高考是以考查学生英语运用能力为主的。尽管如此，仍有相当多的高三英语教师习惯于按照传统的“串讲式”、“填鸭式”复习方法组织新教材的复习，大量的课堂时间都被用于“炒冷饭”，串讲复习课文中重复的语言点，而忽视听、说、读、写能力的培养。这样做使学生感到枯燥无味，更有碍于创造性思维能力的发展，真是“拣了芝麻，丢了西瓜”，“费时多，收效少”。

高考复习首先要明确目的。目前高考英语试题在重视英语基础知识的同时，突出考查语言运用能力，形成了以篇章阅读为主体的试题布局。高三复习的最终目的是提高学生的语言运用能力。但知识是能力的基础，对能力的测试不可避免地要结合对知识的测试，这是对学生累积的、系统化的、活化的知识的测试。大量的知识考查通过能力测试得以实现，熟练掌握英语基础知识正是为发展英语运用能力做准备。例如“阅读理解”和“书面表达”都是语言运用能力测试题，假如学生英语词汇知识贫乏，或是英语语法知识不巩固，就理解不了结构复杂的句子，看不懂篇章内容，又怎能去正确地解答试题呢?同样，没有一定量的词汇知识和语法知识，就谈不上正确的英语表达，就写不出通顺的英语短文。

然而，高三复习的过程不应是对已学知识的简单重复和强化，而是一个再学习、再认识、提高理解能力和运用能力的过程。如果还是按照传统的串讲课文的方法进行复习，在这么短的时间内达到复习目的是不可能的，因为语言运用能力只靠串讲课文是培养不出来的，特别是阅读能力。因此，在短暂的高考复习中兼顾语言知识的掌握和语言能力的培养是值得广大教师认真探讨的课题。

既然复习知识是为了运用知识，那么什么样的知识便于运用和有利于学科能力的培养呢?这就是网络化的知识，这才是形成学科能力的坚实基础。如果学生的知识能形成网络，那么他们一定对所学的教材进行了层层挖掘，这必然对其实现知识向能力的迁移有重要的影响，有利于他们实际运用能力的提高，并且使他们在应考中运用自如。

二、构建知识网络，夯实基础

针对上述问题，教师要在认真学习和研究《大纲》以及《考试说明》的基础上，以《大纲》为依据，以《说明》为指导，以课本为基础，按照知识的内在联系，将其要点进行分类整理，注意以新带旧，使之条理化、系统化和规律化，内容包括词汇、句型、语法、交际功能项目、篇章结构等方面。我们将六年所学的零散的、孤立的知识有机地结合起来，使已学知识网络化，形成一个完整的知识体系，从而摸索出带有规律性的东西，这样可收到举一反三、触类旁通之效果。再者，在复习过程中，教师结合高考考点进行针对性训练，这样学生就能在很短的时间内复习完所有的语言知识，提高复习效率，以便有充裕的时间进行听力、完形填空、阅读等专项能力训练和模拟训练，避免在复习课本知识和培养能力之间顾此失彼。在此基础上，再通过科学系统的训练，全面提高英语交际能力，从而收到事半功倍的效果。

(一)词汇复习

英语词汇的复习十分重要。词汇十分繁杂丰富，复习时要总结归纳词汇的音、形、义、用四方面，扩大词汇学习的深度和广度。所谓深度和广度是指归纳同义词、近义词的异同;尽可能掌握常用词的各种用法、搭配和意义，特别是那些用法和词义繁多、搭配能力强的常用基本词汇，除音、形、义外，还要掌握他们的适用条件、语法特点以及与其他相关知识的联系，尽可能争取训练到位、熟练运用。

1.归纳中学课本常用和常考词汇的基本用法、语法特点、适用条件以及相关知识点的异同比较，特别是一些使用频率较高的动词如：need、consider、suggest、expect、prefer等。例如suggest一词，可以表示“建议”，也表示“暗示”、“表明”等意义，还有"suggest doing"的结构;它作“建议”讲时其宾语从句中要用虚拟句型"suggest that sb.(should)do sth.”结构，而作“暗示”、“表明”讲时则要用陈述语气;从suggest还可以联想到宾语从句中同样要用虚拟语气的相关动词如：insist，demand，order，ask，advise等。再如：复习need一词时，不仅要了解它作情态动词的用法，还要和它的实义动词用法相比较，掌握它后接动名词和不定式的用法区别。

2.对有共同用法特点的词汇进行归纳，形成知识链。如，教材中既可作实义动词又可作系动词的词有：sound，smell，taste，get，become，turn，grow，come，fall，go，remain，look，appear，seem等。又如，表示“计划去做而结果不一定能实现”的动词有intend，mean，hope，plan，expect，think，want，suppose等，这些动词常用过去完成时加动词不定式或宾语从句，或用过去式接动词不定式的完成时态表示原来有计划或想法但最终未能实现，意为“本来…而未能…”。再如，中学课本中有一些带介词to的动词词组常接动词—ing形式或名词，易与动词不定式混淆，此类动词词组有look forward to，devote...to，be/get used to，lead to，stick to，get down to，prefer...to...，pay attention to，object to等。

3.由点击面，培养发散思维和知识迁移的能力。对搭配能力强的词汇在复习时可以让学生自己先行归纳复习。如复习call的用法时，马上想到call sb，call up，call for，call out，call in，call on，call at，give sb.a call，call sb.names等。再如，get既可作连系动词也可作实义动词,做实义动词用时意义较多，教材中含有get的短语有get off，get on，get in，get to，getup，get hold of，get on/along with，get rid of，get into trouble，get used to(doing)，get together，get ready for等，而get作连系动词用时有get+v-ing/v-ed/adj等结构。

4.学习和归纳近义词、同义词，可以扩大知识面，增强运用语言的能力。如：在复习besides用法时，可以联系except，but，except for，except that，but for盯等词语的词义区别和用法。再如：dress，in，put on，have on，wear等词语都可以表示“穿戴”，但它们的意义和用法有所区别。

5.归纳复习之后，再配上高考考点及对应练习，提高学生的实际运用能力。词汇复习要着重理解记忆，明确用法，切不要孤立地死记硬背单词。复习时要做到词不离短语、词不离句，结合科学的练习方法，不要只停留在概念的记忆上，而要把记忆和使用结合起来：

(二)句型复习

对中学课本中惯用句型可按语法结构、用法等进行归类总结，如：倒装、省略、插入语、强调句、祈使句、反意问句、感叹句、复合宾语、并列等结构以及各种句型。这些句型结构也是高考命题的热点。

如插入语结构是高考常考的句型结构，复习时可以从以下几方面归纳中学课本中出现的插入语结构：1)单词型插入语如：however，luckily/happily(for sb.)，personally，though等;2)短语型插入语如：strange to say，worse still，or rather，in other words，in ones opinion，in fact，of course，generally speaking，judging from..，to make things worse;3)插入句如：i think，do you consider，that is to say，what’s more等。

在总结归纳的同时配上课本中的例句。如：

generally speaking, newspapers follow the american way，but conference reports and schoolbooks use british spelling.(sb2，l25)

to make things worse，many of the men have gone off to cities in search of higher pay，leaving women from nearby.villages to carry on with the work.(sib，l26)

i suggest you choose someone who you think is kind and friendly.(sbl，l54)

what was worse，this wine was not all suitable for drinking with a meal.(sb2，l39)

又如，在复习省略句型时，可把中学课本中的有关复习要点归纳如下：1)状语从句中的省略;2)日常对话的语境省略，省略次要的和与前面重复的词语;3)“替代性”省略，用so，not，neither, nor或其它手段来省略与上文相同的语义成份;4)不定式结构的省略，省略不定式后和前面相同的动词部分;5)不定式符号“t。’’的省略，感官动词和使役动词(feel，see，hear，notice，let，make，have等)后接不定式作宾语补足语时，省略to;6)虚拟语气中should的省略，表示“坚持 (insist)、命令(order)、要求(demand)、建议(suggest)”等动词后接的宾语从句中，谓语用"should+动词原形”，should可省略。复习时尽可能附课本例句，并精选与省略有关的高考题。

(三)语法复习

语法的复习不可轻视，一定的句法能力是提高语言能力的基础。不重视语法教学，势必会造成学生张口动笔就错、语言不规范。sefc教材的语法项目编排分散，高三复习时必须相对集中，系统归纳。我们不能照搬几年前的做法，语法复习得过深过难。教师要减少单纯的语法考查，降低语法的难度，增加语境，加强语境中对理解、推理能力的考查。但在高三后期，要“丢掉语法”，用尽可能多的时间去进行阅读、写作和听力训练，培养能力。

集中复习中学课本中的各种时态时，要比较它们的用法特点;复习非谓语动词时可以按它们的功能横向比较-ing形式、-ed形式和不定式各自的用法特点;复习非谓语动词做宾语的用法时，可用图表形式列出，并附例句、考点、高考题。如：

1)只能用不定式作宾语的动词有wish，offer, hope，expect，decide，manage，agree，pretend，refuse，promise等。

2)用动词·吨形式作宾语的动词有mind，practice，enjoy，suggest，avoid，finish，consider，cant help，give up等。

3)有些动词既可以用不定式也可以用动词-ing形式作宾语。两者意义基本相同的有：begin, start，love，hate，prefer等;意义明显不同的有：forget，remember，regret，try，mean等。如remember/forget后接不定式表示“记得/忘记了要做某事(动作尚未发生)”，后接动词-ing形式表示“记得/忘记已做某事(动作已经发生)”。

4)有些动词用动词-ing形式作宾语表示被动意义，相当于不定式的被动浯态作宾语如need，want，require，demand等。

再如，定语从句是高中英语教材中的.重要语法内容，它贯穿了整个高中英语的每一册教材，也是每年必考的考点。归纳定语从句知识时要掌握以下要点：1)that，which，who等关系代词与when，where等关系副词的基本用法，以及如何选择定语从句引导词;2)引导词that和which的用法区别以及各自的特殊用法;3)非限制性定语从句意义、用法以及which在非限制性定语从句中的应用;4)as在定语从句中的用法;5)“介词+关系代词”引导定语从句;6)带有“插入语”的定语从句;7)·分隔式·定语从句;8)定语从句与并列句、状语从句、名词性从句、强调句型的用法区别。

不定代词也是中学课本的语法重难点之一，可以按照指代范围去归纳复习，如：both，either，neither表示两者之间;any，all，none，every，some表示三者或三者以上之间;each既可以用于两者，也可以用于两者或三者以上。我们也可以按照不定代词表示特指与泛指的范畴去复习，如：the other，the others表示特指，other，ethers，another表示泛指。

我们还要归纳不定代词表示完全否定与不完全否定的用法，如：not和all，both，every，everything连用表示不完全否定含义，其完全否定含义应由none，neither，no，nobody，nothing加表示肯定意义的谓语构成;little和few表示否定概念，a little，a few表示肯定概念。不定代词表示替代用法的常用词有one，ones，it, that，those。复习时要把不定代词的基本用法和语境结合起来，培养学生在语境中灵活运用不定代词的能力。

每一类语法项目的复习可以分三个板块进行：复习要点(附课本例句)，主要考点(列举高考题)，精选练习

(四)日常交际用语归纳

中学英语教材每一单元的对话课以交际功能为主线贯穿始终。由此，我们可根据(教学大纲)所列的30项“日常交际用语”对各单元的对话重新排列分类，整理归纳，使之条理化、系统化，总结出相关话题的典型句型，并设置语境让学生实践，学会运用。如：“asking the way"在中学课本中学过八次，复习时可归纳有关问路的典型句型，以便帮助学生理解和运用。常见的问句有：

excuse me，where is...?

excuse me，can/could you tell me the way to...?

how can l get to...?

回答的常用句型有：

go down this street.

turn right/left at the first/second crossing;

its about...meters from here.

go straight ahead till you see...

另外，交际功能项目的归纳复习也可以和听力复习结合起来，如此复习有助于听力的提高。

(五)课文整体复习

教师必要时可重新安排课文顺序，将同类型、同体裁的课文并到一起复习。如，按题材把课文分类，可引导学生掌握各类文章的特点，获得深层理解能力和规范表达能力。中学教材中介绍历史人物的课文有abraham lincoln，karl marx， walt disney， charlie chaplin，albert einstein，martin luther king，jr.，madame curie，captain cook，gandhi等，此类文章的特点一般以时间为主要脉络，主要内容包括人物的生平、、成就、性格;品格等。复习时可阅读与之相关的补充材料，撰写相关题材的习作。

三、以培养阅读能力为中心，全面推进

培养阅读能力一直是高中英语教学的重点。阅读理解能力也一直是高考英语测试的，如果加上以理解能力为基础的完型填空题和短文改错题，考查阅读理解能力的试题则占全卷的一半以上。阅读理解能力的提高，既可以帮助学生顺利地解答高考英语中的阅读理解试题，也有助于解答完形填空试题和短文改错试题，其基础都是阅读理解能力。

通过阅读理解训练，学生既可以巩固和加强各项英语基础知识，又可以学习到许多英语表达的方法和技巧，这些东西又成了书面表达的能力基础。近年来高考逐年增大了阅读理解试题的难度，文章长反增加，生词、多义词、兼义词增加，长句、难句增加，等等。所以，我们主张在英语复习的整个过程中，要始终以培养和提高阅读理解能力为中心，以此带动英语复习质量的全面提高。现在有的中国学习联盟部分时间用在钻研语法和做单项填空的语法习题上，偏离了方向。

sefc教材题材多样，内容丰富，是培养阅读能力的很好教材，尤其是原高三下册的文章，原汁原味，难度和题材都很适合高三阅读训练。以前有很多老师为了留出更多的时间来复习，放弃这些语言材料，甚为可惜。课文教学要采用整体教学法，按照高考的阅读能力要求，重点训练学生总结归纳、判断推理等深层次理解能力以及获取信息和猜测词义的能力，还应让学生掌握一定的快速阅读技巧。在高三复习阶段，阅读训练一天也不能放松，并要按照高考题型和能力要求设计练习，要求学生限时阅读，培养学生解题技巧。

四、以实践原则指导高考复习，促进能力转化

在高考复习阶段，有的学生英语基础不错，上课也认真听讲，可实际运用英语的能力就是不强;笔者也经常听到有的老师对学生考试成绩不佳的抱怨：“这道题目多次讲解过，为什么学生还做不好呢?”其实原因很简单，学生缺乏语言实践。语言的特点就是实践性和交际性，知识的掌握和语言能力的形成只有靠大量的语言实践。多实践练习，则熟能生巧，能力就会自然提高。

现在的高考越来越淡化单纯的语法知识考查，而是突出强调考查运用英语的能力。既然高考是以考核听、读、写能力为主，那么这些能力的培养只能靠不断地练习，在实践中使学生诸方面的能力逐步提高。语言实践的途径有许多，如听、说、读、写、背等。课堂时间毕竟有限，教师应该处理好讲和练的关系。如果教师在课堂上的讲解时间过多，就必然挤占学生用于语言实践的时间。教师应给学生足够的时间去消化和巩固所学内容，进行朗读、背诵、模拟练习、交际运用等多种形式的语言实践活动。

在高三最后复习阶段，时间很有限。我们反对题海战术，反对无选择地做大量重复的机械练习题;提倡精讲精练，精选那些设计严密、具有科学性、系统性、针对性的练习题，限时完成，保证质量。学生通过练习及时发现问题和解决问题，提高分辨能力，增强知识的理解和记忆，提高语言运用能力，掌握解题技巧。教师在讲评练习时。不要只求答案，要进行多角度设问，使学生既要知其然，更要知其所以然，要通过典型试题分析，培养学生单一反三、触类旁通的能力。

总之，高考提前给广大英语教师提出了更高的要求，促使他们针对sefc教材的特点和高考的发展，更新观念，理清思路，科学地安排，周密地计划，在有限的时间内达到最佳复习效果。

质量提升工作计划篇2

一、工作任务

1、依据和机会

通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。

2、改进方向和过程

依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：

(a)证实产品的符合性;

(b)保证质量管理体系的符合性;

(c)持续改进质量管理体系的有效性。

二、分析和评价现况，提出改进方向。

结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。

1、加强产品实现过程的监视和测量;

2、加强生产过程抽查力度;

3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的情况;

4、加强产品实现过程的标识状态管理;

5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;

三、改进措施和目标

1、在各个部门均实施过程的.监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况;

2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工;

3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式，加强工艺过程控制;

4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整准确;

四、责任部门

质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进;

生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作方便;

技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特殊过程制定确认准则;

供应部：负责对元器件库做好标识管理;

人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。

由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。

质量提升工作计划篇3

为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。

一、总要求

通过考核证实

a）质量管理体系的符合性；

b）持续改进质量管理体系的有效性。

二、改进方向

1、产品实现过程的监视和测量；

2、加强生产设备管理；

3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；

4、产品标识状态管理；

5、加强质量体系培训和技能培训。

三、改进措施

1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；

2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；

3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；

4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确。

四、责任部门

1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的.持续改进；

2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；

3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；

4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；

5、生产部确保设备状态完好。

五、检查考核

年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。

质量提升工作计划篇4

超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的`形象，特制定以下活动计划：

：我为永辉添光彩

参加人员：全体员工

服务规范培训内容：

一、顾客服务的原则

二、接待礼仪标准

三、仪容仪表标准

四、为顾客服务时站姿标准

五、微笑服务标准

六、基本服务用语标准

以上详见服务礼仪教材

实施步骤：

1、宣传培训阶段。

时间：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排

落实培训，要求员工知晓率100%。

2、执行阶段

时间：1月1日-1月20日

（1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。

（2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。

（3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。

3、考评阶段（见附图3）

通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。

4、持续改进阶段

通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。

质量提升工作计划篇5

一、高三英语复习计划第一阶段:吃透基础知识

时间段：9月——次年1月

（1）熟练掌握单词、短语和句型，建议挑重点进行背诵，尤其是一些短语的固定搭配，一定要熟知。

由于每个人都要背中考词汇，建议大家直接通过词汇书来掌握单词。

最难能可贵的是它给每个必考词和常考词搭配了至少3个常考短语/真题短语，单词和短语可以同步掌握，并且能够保证背到考点上。

（2）多积累，平时以阅读为主，高三时间有限，对语法知识不要抠的太细，但对一些重要句型一定要熟练。重点需要在习题中去系统学习。

二、高三英语复习计划第二阶段:搞定历年真题

时间段：2月——3月

（1）研读近5年的真题，了解真题的难度、考法，出题方向等。

（2）做题并改错。认真做每一套真题中的每一个题型，最好能每天至少练习一篇。做完之后，统一改错，然后按照题型逐一分析错误原因和习题所设陷阱。这个时候要对词汇和语法进行全方位掌握。像：

①完形填空中的固定搭配和词组辨析。

②阅读中的词义理解和长难句分析。

③写作中对于高级词汇和句子的选择、使用。

（3）掌握正确的答题技巧

通过做题，不断训练从记忆基础知识到正确答题的能力，分析每个题型的解题技巧，掌握正确的做题方法。

三、高三英语复习计划第三阶段:总结知识漏洞

时间段：4月——5月上旬

（1）梳理所有试卷及做过的习题，重点将错题揪出来一个一个过，罗列所考察的知识点，然后利用课间、饭前饭后等零碎时间，反复复习这些知识点。

（2）形成知识网进行复习，比如一个知识点不会，可以把与之相关的知识点全部抽出来辅助复习、记忆。

四、高三英语复习计划第四阶段:回顾并调整心态

时间段：5月中旬——考试前

最后一个阶段，要合理安排每天的时间，对笔记、错题集做简单回顾。同时做好心态调整。

关于时间安排，可以这样做：

（1）每天学习英语的时间控制在40分钟左右即可，趁此背一背之前积累的范文。

（2）每次看10个知识点+20道错题。

（3）每天听听英文歌曲，舒缓紧张情绪。

质量提升工作计划篇6

产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益，而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求，针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题，进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。

产品质量改进计划包含了以下内容：

(1)生产流程：要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序

(2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。

(3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。

(4)控制项目：要求标明各工序应该控制的项目。

(5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。

(6)责任者：要求标明检测责任者。

(7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。

编制产品质量改进计划的步骤：

(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;

(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行;

(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。

实施产品质量改进计划的步骤

1、确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作

组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况。如可能，应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。

项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案。同时，质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度计划草案。

2、调查可能的因果关系

通过数据的搜集、分析和确认，进而提高对改进过程的'性质的认识。应认真按照制定的计划采集数据;以事实为依据，通过对数据进行分析，掌握待改进过程的性质，并确定可能的因果关系。

3、采取预防和纠正措施

在确定因果关系后，应针对相应的原因制定不同的预防或纠正措施的方案，组织参与该措施实施的成员研究各方案的优缺点。

4、确认改进措施的实行

在采取了预防和纠正措施后，必须搜集有关的数据加以分析，以确认预防和纠正措施取得的结果。要注意的是，搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。如果在采取预防或纠正措施之后，那些不希望的结果仍继续发生，且发生的频次与以前几乎相同，以致影响了企业的产品质量和发展计划，那就需要重新确立质量改进项目及活动。

5、保持改进成果

质量改进结果经确认及认可后.需保持下夹。对改讲后的过程则需要在新的水平上加以控制。

6.继续完善及改进

如果所期望的改进已经实现，则应根据企业自身的情况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一步改进质量的可能性总是存在的，要善于发现需要改进的地方。

产品质量改进计划可以确定特殊项目或合同的特殊质量要求，并将其列入计划表中。产品质量改进计划还可以制定实现质量要求的具体措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中，企业主管所进行的质量改进必须是持续不断的。

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