写好一份全面的工作报告,我们就能找出工作中的不足,对于工作报告的写作,我们需要将自己在工作中取得的经验表达出来,王科范文网小编今天就为您带来了实践工作报告最新6篇,相信一定会对你有所帮助。
实践工作报告篇1
寒假期间,在朋友的帮助下,我找到了一份家教工作。这是我自升学以来找到的第一份兼职工作。得到此份工作时,我的内心既兴奋又感激。兴奋的是,自己得到了一个锻炼自己的能力同时体现自身价值的机会;感激的是,朋友对我的关怀。于是,我的寒假生活又增添了一道绚丽的风景。亲身体验这道风景,可谓获益匪浅。
第一篇可怜天下父母心
我的学生叫马宁。第一次到他家做客,他正在书房里生闷气(因为他不同意请家教)。马叔叔和马阿姨却是热情招待我,并与我在客厅里诚恳地交谈了很久,我由此了解马宁的性格爱好和学习特长,同时也知晓其他情况:马宁有厌学情绪,懒于学习,贪于玩乐。综上所述,他的成绩很不尽如人意。
在交谈中,我可以感受到父母心中那种望子成龙的殷切期望和恨铁不成钢的急切心情。同时也感到自己将要承担责任的分量。
第二篇未经雕琢的顽石
我的学生马宁,又高又瘦的个子,高高的鼻梁上架着一副学士眼镜,稚气未干的娃娃脸上总是挂着一丝难以褪去的疲倦。这是他给我的第一印象。
家教的第一天,我给他讲解期末试卷。他的试卷字迹潦草,不论是英文还是汉字,由字识人,我想他在学习上一定很随意,对自己要求不严格。在讲解过程中,我发现他听讲时很疲倦,不时地打呵欠。我开始意识到:现在的首要任务不是讲课,而是帮助他端正学习态度。
第二天,我给他上了一堂思想教育课,向他阐明了学生的职责和学习的目的,他似懂非懂,时而点头表示同意。此后,我会一边辅导他学习,一边帮助他端正学习态度。他的听课状态慢慢有了改观,我为之而感到欣喜万分。
第三篇家教生活,苦中有甜,喜忧参半
由于每天上午要去家教,这就迫使我改掉假期懒散的不良习惯。开始的几天,我都是在睡梦中起床,然后昏昏沉沉去上课,那种转变的滋味真不好受!
他家距离学校并不远,但由于每天起得很晚,为了不迟到,我总要风风火火地赶路,无论是晴天还是阴天下雨,我都是风雨无阻出发,然后满头大汗抵达他家。紧接是开始一天的工作。
可他听课时,时常会走神,一副心不在焉的样子;做题时,只喜欢用眼睛观察而懒于动手……我的责任感告诉我决不可以“袖手旁观”,坚持作好这份家教。于是,我三番五次告戒他改正懒惰的恶习,不停督促、鞭策他,使他逐渐变得勤快起来。
第四篇分别的日子
转眼就要开学了,我有结束了家教生活。他的学习态度改进不少,以前的疑难问题基本得到解决。这是我家教的成果。他的父母很感激我这段时间对他的帮助,并希望我不定期打电话督促他好好学习。我会这样坚持下去的.。
此次家教让我学会很多东西,感触也很多。我认为,城市与农村是两个截然不同的世界。生长在这两个世界的人们,在某些方面会有不同的表现。农村的孩子都要到地里帮父母干活,他们能够体味劳动的艰辛,深刻懂得幸福生活的来之不易,因此会更加勤劳地工作学习。然而,城市长大的小孩普遍缺乏对吃苦能力的培养,这对于他们的成长是不利的。
以上就是我寒假实践的收获和体会,同时,家教也让我认识到自身的不足。这些收获和体会将对我以后的学习和工作产生积极的影响。
实践工作报告篇2
在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
实习内容
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的`对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
实习收获与体会
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
第我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
第我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
实践工作报告篇3
我即将是毕业班的学生,看着社会实践的不足,我决定在这个暑假找一份工作,在家的周围刚开了一家超市,于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作,,收银员是负责结账等工作,能与我的专业相关,所以,我想锻炼自己,为自己多一些社会实践的经验,为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作,我得到了一些心得。
一、竞争激烈,找到对口的工作难
进入大学,尤其是我们即将面临着毕业的学生,“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力,我在招聘现场体会到,用人单位提供的岗位也不少,主要是要求求职者有技能、有经验,真正符合条件的求职者并不多,这就是所说的结构性就业矛盾,单位需要的找不到,不需要的到处都有。市场经济适者生存,用人单位的招聘简章一般都写着 “有经验者优先”,可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们除了在学校要努力学习,掌握知识、掌握一技之长,多拿资格证,一专多能,外还要利用假期参加社会实践活动,认识社会、了解社会,才能适应社会的需求,为找到理想的工作奠定基础。
二、人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能慢慢去适应它,处理好了这将是一笔财富。 我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘,但我们可以肯定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。
俗话说:物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素,当然,还必须掌握一些交际艺术。 首先,必须确立一个观念:和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率。其次,必须学会尊重同事。在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。要做到尊重同事,就必须自觉保守同事的秘密。再次,要尽量避免与同事产生矛盾,要学会与各种类型的同事打交道。每一个人,都有自己独特的生活方式,要尊重他们。刚开始做业务时,我就确立一个理念,业务就是做人,就是在锻炼自己的语言沟通能力。
三、自我独立能力的锻炼
我们从小就在家长的呵护下长大,自我独立的能力欠佳,我们几个同学一起,相互之间也有个照应,但毕竟还是自己一个人时侯多,有时会想家,尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往,好几次都想要放弃,但最终还是坚持了下来。觉得,这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难,因为是在超市工作,所以晚上下班的时间会比较晚,天气又热,穿了一天的工作服,回来后就要立即清洗出来,以免影响第二天的工作,因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资,尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中,通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题,分析问题、解决问题,对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功,对我都是一种收获,明确了优势同时也发现了不足之处,面对社会更加自信。
四、工作总结心得体会
作为与现金直接打交道的员工,我认为必须遵守超市的作业纪律,在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时,不可擅离,以免造成钱币损失,或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算,以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便, 以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。
我先前以为,银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作,但这不是银工作的全部, 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是银员, 选好商品结账时,直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此,超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。
(1)为顾客提供结账账服务,此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生, 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
(2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务,学会和别人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简单的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简单的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必须考虑到很多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示自己的会员卡,之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。
(3)认真敲击每一个键,确保正确,如果对不上账单的话,你是要负责的。在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,如果觉得有什么不对劲,随时把情况反映出来,这样随时纠正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。另一种情况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得注意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。
这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识,我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能力,找到自己的不足,尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,面临即将走进的工作岗位,提高自己的工作能力,对事业尽心尽责!今后,我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识更多,使自己体会社会更多方面,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识。
实践工作报告篇4
?活动背景】:小学生经常会写错别字,除了他们自身的原因外,生活中有些公共场所、报刊杂志也存在错别字,经常会误导学生。在寒假中组织学生进行对错别字的认识,让学生做检查员,寻找生活中的错别字,并试着解决问题;增强学生规范用字意识和主人翁精神。
?活动目标】:
一、知识技能
1、策划活动,学写活动计划。
2、学写简单的调查报告。
3、巩固已学的汉字知识,能辨别生活中的错字别字。
4、 通过活动把课本知识与生活实际相联系。
二、能力方法
1、在实践中发现和提出问题,并能够找出一些解决问题的方法。
2、 学会用多种方式搜集资料。
3、学会一些基本的人际交往技巧,学会与人合作与交流。
三、情感态度与价值观
1、通过活动,锻炼独立或合作学习的能力。
2、通过学习,从中受到启发,收集更多体现汉字神奇、有趣的资料。
3、通过社会用字调查,增强学生规范用字的意识,努力为纯洁祖国语言文字做一些力所能及的事。
四、活动实施过程
1、制定计划
学生在老师的指导下,经过讨论制定活动计划。指导老师要围绕活动目的,适当引导学生制定活动计划
(1)集体讨论:为什么要做这个调查
(2)小组讨论:a去哪里做这个调查(如:公共场所、报刊杂志)b怎样来做这个调查,需要那些工具那些材料,
(3)总结讨论结果,让学生把这些结果制定成活动计划表。
2、开展研究活动
各位同学可以在家长指导下开始调查研究活动。在每次收集完资料后,要做好记录以及登记。在此期间,家长可以根据孩子特点引导孩子以各种形式写出自己的体会和感受,让孩子将自己的体会于开学后交学校网站进行宣传
3、交流实践体验,解决问题
学生收集了大量的资料,在活动过程中也有了许许多多的体会。接着活动进入问题解决阶段,开学后教师组织开展一节综合实践活动交流课,组织学生交流活动成果以及研究过程中的体验。(交流可以多种形式,比如讲关于错别字的故事、谐音笑话等)。
每个同学可以以多种形式向大家展示自己的成果,接着教师引导学生讨论:问题是找出来了,那么该怎么用实际行动来解决问题呢?让学生集思广益,通过多种形式和方法收集更多更好的解决方法,增强合作意识。
收集了解决方法后,就让学生以自己的方式去解决问题,指导老师也可以适当给一些建议。
4、社会实践活动总结、表彰
(1)、各位同学要认真总结__年寒假社会实践活动,并以书面形式做好总结并附带证明材料。
(2)、3月5日至3月8日各班要根据方案内容及个人寒假活动情况报告内容和实际表现,进行总结评比,评出班级寒假社会实践活动先进个人(占本班总人数10%)
(3)、3月10日,各年级部将评选结果报学生部,(附社会实践活动材料、照片)由学生部评定校级社会实践先进集体和个人,学校校园网、宣传栏进行刊登、表扬。
实践工作报告篇5
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。利用这个暑假,我到天津市蓟县众信苗圃进行了为期20天的社会实践活动。这次短暂的实践,充实而不失乐趣,让我们这些涉世未深的学生对社会有了初步的认识,它像一架桥梁,把我们和细致严谨的工作态度紧紧联系在一起;它像一条纽带,将丰富的知识和因地制宜的改变巧妙地结合在一起;它像一位导师,循循善诱,耐心的为我们指明了前进和奋斗的目标。
在此次社会实践中,我主要的工作是收集和统计苗木信息,及时计算苗木的数量,种类,并查看所购进的是否合格。首先,我需要对各种苗木有一定的熟知度,为此,我在园长的带领下到苗圃中认识并记录了各个种类的苗木的种类,并学会了从一些基本的层面上区分苗木长提前统计,整理了一下苗圃中各个树种所占的比例,了解到哪些是苗圃购买时的主要种类。这样可以节约时间,很大程度地提高办事效率。其次,我运用在学校所学到的数学知识,统计学概率等对苗圃的分成比例是否合理进行了分析。我查阅了一些资料,得到相关树种的长成时间,成活概率,单位时间,单位面积内所生成的利润。这样深入的调查可以让我们更好的分配有限的`时间,空间,提高利用率的同时获得更多的利润,达到事倍功半的效果。这充分利用到了我在学校学习到的数学建模的相关知识,所谓学以致用,使得书本知识在最大程度上发挥。最后,在实际的与买家沟通的时候,要了解此类苗木实际的低价,以及在当前的行情下合理的变更幅度。这不仅需要有足够的耐心,诚心,还需要一丝不苟,严谨慎重的态度,在细枝末节的地方多多留心,切不可因即将谈成合作,或急于求成而掉以轻心。自始至终,都应保持着认真,大方的合作态度,愉快洽谈。而售卖时则是需要认真,快速的考虑买家所提要求是否合理,即使无法统一意见,也断不可发生冲突,以免影响双方日后的合作。这是委婉,融洽的处事之道。在苗木出售成功后,可在一段时间后与买家沟通,了解一下苗木的成活率,倾听一下对方的问题与建议,更好的完善苗圃的工作制度,在种植上的注意事项等。
通过这一系列的实践活动,在大家的相互学习与指导中我懂得了很多融入社会的道理:
第一,我们需要向他人虚心求教,在实际生活中认真贯彻与人文明交往等一些做人处事的基本原则,培养良好的习惯。我深刻的了解到,和团队保持良好的关系是十分重要的,众人拾柴火焰高,良好的团队合作可以提高工作效率,有效的促进团队之间的关系。而做事要首先学会做人,明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的一个基本的问题。对于我们这样一群即将步入社会的学生,有太多的知识需要我们去学习,太多的问题等待我们来解决,很好的把知识运用于实践,从中获取更多的经验。而在实践的漫漫路长中,他们就是我们的老师。正所谓“三人行,必有我师”,择其善者而从之,其不善者而改之。我们可以从他们丰富,博览的阅历中学到很多知识,懂得不少为人处世的道理。勇于提出问题,发出质疑,也是我们进步的一个要道 。我们要学会发现问题,独立思考问题,并运用知识与经验来尽力解决问题。这一段时间所学到的知识和经验是我这一生中的一笔宝贵的财富,受益终身。
第二,成功总是留给有准备的人。利用有限的时间,在开始一件事情之前先做好充足的准备。准备的途径有很多种,可以到图书馆查阅
第三,就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是更多的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践时间虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会到工作的辛苦,锻炼个人意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,他将在我们日后的生活中发挥着举足轻重的作用。通过参加社会实践,我们更加懂得“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生应该学会在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
第四。在实习中,我体会了到了实际工作与书本上的知识是有一定距离的,需要我们进一步的再学习。虽然这次实习的工作多集中于比较简单的采集总结信息但是,这帮助我更深层次地理解数据归纳与实际操作相互相成的关系,知识给我们提供了极大的帮助。这使我深刻的体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的社会实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本务实的能力比较系统的专业知识,这才是我们学习的真正目的。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实现自我价值所谓最好途径。亲身实践,而不只是闭门造车,纸上谈兵。实践,实现了从理论到实践再到理论的飞跃。在这之中,增强了我们认识问题,分析问题,解决问题的能力。今后,还需要我们在学习中不断地用知识武装自己,用书本充实自己,为以后认识社会,步入社会,更好的服务于社会打下良好而坚固的基础!
通过这次的社会实践,我们逐步了解了社会,开拓了视野,增长了阅历与才干,并在社会实践中发现了自身的不足,对自身价值能够进行客观的评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个准确的定位,增强了自身努力学习知识并积极地将其与社会相结合的信心和毅力。对于终将走入社会的大学生们,更应该提早走进社会,认识社会,适应社会。艰辛知人生,实践长才干。我们要充分的利用一切身边的实践机会,经历了磨砺,苦难与挫折,才能更好的改进缺陷不足,完善自我!
实践工作报告篇6
学习技能,自力更生
———实践报告
暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了暑期的社会实践。
在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。
但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。
在接下来的`几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!
实践工作报告最新6篇相关文章: