一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

年终总结反思篇2

20__年对我校来说，是一个不平凡的一年，学校如大海中一页扁舟，在飘摇中前进。因为面临合并，学校发展方向不明，全体职工的工作热情受到冲击，有一定程度的动荡不安;但在大家共同努力下，围绕“学校加强软件建设，转向发展”的学校工作总体思路，平安平稳、有序有效地全面完成了本期所有工作任务，学校在各方面均有所进步。在这里，我本人并代表学校行政班子成员向全体教职工表示衷心地感谢!

一、主要工作回顾与成功因素总结

(一)常规管理方面

1、建立健全规章制度，常规工作得到进一步加强，中心工作顺利完成。

在常规工作方面。在以往学校常规管理的基础上，本学期建立了行政值班制度、完善了考课制度、教研制度、安全值班制度，明确了值班人员的工作职责，加强了学校教学、班级的常规管理力度，确保了学校各项常规工作的正常运转，特别要肯定的是今年的校园卫生班级保洁工作，做得非常的出色，校园虽破旧，但非常的整洁。

在中心工作方面。①开学初班级拆分工作。作为一学年的第一学期，开学之初，拆分班级是头等难事，尤其是借班就读问题，但在全体人员的配合下，顺利平稳完成，本学期各班级的学生数均衡，既便于班级管理，也有利于教师的教学，同时也扼制了一些不正之风。②岗位聘用工作。不同职称系列的岗位聘用关系到职工工资待遇，为全体职工所关注，学校及时选举教师代表，成立了组织，完善了方案，经过参与人员几轮严谨认真的评分和全体职工的理解下，全部聘用，本次工作得以顺利完成。③顺利通过上级的各种检查。本学期学校接受的检查次数之多和密集程度也是前所未有的。主要有开学初检查、县教研室的常规教学管理检查、学生乘车状况检查、留守儿童之家建设状况检查、校园安全专项检查、义保经费使用、20__年度学校工作目标考核、校安工程检查等。④学校自已开展的各种大型活动，如反邪教安全大会、应急疏散演练、校际交流、师生文体活动等等。

2、适当添置维修，保障学校正常运转。

本学期学校在校安工程和添置维修方面共投入资金96000余元，占本期总支出的12%以上。主要围绕校安工程支出、国旗台及道路建设、多媒体教室设备更新、结清原有部分办公桌椅款项以及校内小型维修及添置方面。(有些人认为本期在维修添置方面没有投入，有“钱到哪里去了”的疑问，此数据是最好地答复。)

3、加强安全管理，确保校园稳定。

安全是学校平稳运转的保障，安全责任重于泰山，这是大家的共识。自我校提出工作与安全方面的“一岗双责”的要求以来，本学期安全工作，在校安全办的认真组织和全体教职工的参与下，安全管理工作过程严密、资料齐全、结果良好。主要是做了各种安全责任书的签订、校车整治及值班检查、期末安全巡逻、每次会议强调、各项安全资料的收集整理。我校安全工作获得了上级主管部门的高度认可。

4、充分发挥各种组织的积极作用，形成管理合力。

本学期以来，校内所有组织都能充分发挥自身作用，积极开展相关工作，填补了学校常规管理工作中的空白。校工会：期初组织教师代表座谈会，对学校各项制度修订和各项工作的开展情况征求意见，提高了学校制度的科学性和部门工作的效率，达到了学校民主管理的要求;期末组织开展教工文体活动，丰富了职工的业余文化生活，融洽了教职工之间的人际关系。团总支：在王华老师的率领下，在团总支全体青年老师的无私奉献下，团支部活动开展有声有色，坚持一周三次的校园广播播音、每周一次的升旗仪式、重大节日的出刊，特别是今年的民生工程迎检之一的留守儿童之家建设，许多青年教师日夜加班，出色完成了我校的留守儿童之家布置工作;关工委：圆满地完成了困难学生的资助工作。正是各种组织的积极工作，才形成了学校管理的强大合力。

(二)促进发展方面

发展是硬道理，我们只有在动态的发展中才能找到工作的乐趣和生命的意义。面对学校的硬件建设停滞事实情况，本学期，我们主要追求发展：一是促进教师的专业成长;二是提升学校的文化品位。

1、加强对外交流，为教研活动寻求新的增长点。

著名前苏联家苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师一些乐趣，使天天上课不致变成一种枯燥乏味的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事一些研究的这条幸福的道路上来。”本年度以来，学校在加强教研工作的有效性方面作出了一些有益地探索，教学管理人员做了大量具体细致的工作：一是加强了校内教研活动的质量要求，增加了一些新的形式，如小课题研究的促进、组内同课异构活动等;二是增加了教师外出学习的机会，以求开拓视野、更新理念，本学期以来，学校共派出学习交流共29人次，参加了不同层次的交流活动;三是创建了区域内校际交流活动的平台，与陈洲中学、光裕中学开展三次校际交流活动;四是加强了经费投入，保障教研活动良好进行，本期在业务培训方面共投入资金4.2万元，占本期学校支出的5.3%。

2、提升校园文化品位，开展多种形式的文化建设活动。

学校文化是一所学校方方面面工作的长期积淀，也是学校职工的精神面貌的充分展现。本着全面提高学生的综合素质和广大教职工的业余文化生活，本期学校组织了四个方面的专题活动：每周升旗仪式、班级文化建设、学生文体活动月、教职工迎新春文娱活动等。在这些活动中，学生的多方面的能力和才艺得到锻炼和展示、教职工的工作压力得到缓解，师生集体荣誉感得到提升，极大丰富了我校的文化氛围。

本期以来，我校常规工作、中心任务顺利完成和促进发展方面的活动有效开展，得到了上级主管部门和学生家长的肯定，也展示了我校全体教职工团结一致、昂扬向上、积极进取的精神风貌和能攻坚克难的强大战斗力。在其中，我们夯实了基础、开阔了眼界、锻炼了能力、展示了风采，也希望大家在以后的工作中能更加积极参与、严格要求自已，追求更高的目标，不断提升自己。

本学期，之所以能保障学校正常运转并有所提升，主要有以下几个方面的原因

1、正确的学校整体工作思路。

20__年以来，学校整体工作思路及时转向到“软件建设和发展”方面来，使我们在硬件发展停滞之时，有了更多的时间和精力来做好提升教师队伍的专业水平、学校内部的软件建设等工作，我们的发展有了新的空间和希望，这保证了我们项中人没有消沉，在忙碌和充实中度过了又一个学期。

2、制度立校与文化立校的策略。

在“软件建设和发展”的总体工作思路下，本学期，我们进一步完善制度和工作机制，确保了各项工作顺利完成;其次，发扬我校的优良传统并结合学校新的力量开展多种形式的文化活动，使我们项中人的精神在文化浸润中得到升华。

3、广大教职工的大力支持。

我校全体教职工队伍整体具备相互理解、顾全大局、积极进取、追求卓越的良好素质，这是我校主流，即使少数人对一些工作不能理解、或有不正常心理和行为，也被这强大的主流所淹没。

二、学校工作中存在的问题与原因分析

(一)存在的问题

家家都有一本难念的经，校校都存在不同的问题。我校的问题也不能回避，现加以总结，以求大家共同解决，如有冒犯之处敬请谅解。

1、“临时观念”带来的消极行为。

当前特殊时期，“临时观念”在不同的人员头脑中存在，在有些工作中，不再考虑长远发展，仅以完成任务为最高目的，工作中严谨、精细程度不够，工作质量难以保证和提高;在制度的执行和人际关系的处理上，情感战胜理智，原则性降低，不愿意再“得罪”人(其实在管理工作中必然会得罪一些人，不得罪人的工作是没有的)，“多栽花，少栽刺”成为一些人的行为准则，表现在工作中，就是不说真话、不按原则办事，暂时性地解决了一个问题，留下了更多的后患(有些“后患”是接踵而至的)。

2、常规管理仍然不能到位。

大家都清楚：抓好常规管理是学校正常运转的基础，是学校发展的基础。只有基础牢固了才能有提高，但在本期学校的日常工作中就出现了管理缺位、基本工作任务不能完成、常规要求达不能达到的问题。常规管理需要的是严谨的行为、务实的作风和认真的品格。“亡羊补牢”的精神固然可嘉，但缺憾却已经存在。

3、教与研的结合有待深入。

校际交流和组内的同课异构，已经迈出了教与研较好结合的第一步，但校内日常教研和课题研究，还没有和自身工作很好地结合，其中原因还是我们参与教师重视不够、学习不够、思考不够、实践不够。学校在管理方面已经搭建了一个平台，为大家创造相互交流探讨学习的机会，如何充分利用好，关键还是在每个参与人的积极、认真的态度。

4、不负责任的言论对学校难得和谐局面的消极影响。

在我校有一些同事，看不到校内的主流是好的、不珍惜难得的稳定和谐局面、没有体验到学校的内在发展，自我控制越来越弱，自我感觉越来越好，忘记了谦虚谨慎，缺少了理解、宽容和配合，报怨攻击的多了，工作越来越消极，这既不利于学校工作的顺利开展，也不利于其个人的发展提高。

还有个别人非常关注学校的经济状况，在不同的场合和不同的人谈论学校的经费使用问题，给人的感觉好像学校的经济使用上大有猫腻，容易使更多的人产生怀疑、猜测，进而引起学校动荡。对这种不负责任的言行，在今天的会议上我首先要感谢其对学校整体工作的关心，但同时对其行为给予提醒、告诫，并在财务方面作一些通报和说明：①提醒：真正的关心是要和对学校财务状况最清楚的经办人员交流看法，而不是随意发表言论;②告诫：请注意自己的言行，不要乱说，要负起相应的责任;③说明：面临物价上涨、学生数锐减、义保经费减少、职工数增加等带来的学校经费紧张情况，学校行政会议也多次讨论开源节流和合理使用有限资金的问题，请大家放心并相信学校：做好了自己的本职工作，就会得到自己应得的报酬(学校本期不会拖欠大家的个人经费)，至于学校的整体经费运行状况，学校管理人员会妥善考虑，并会接受校内民主理财组及上级组织的核查、监督。

5、安全隐患客观存在。

我校存在的安全隐患很多，特别是在老教学楼、厕所、围墙、学生乘车、学生日常纪律、烟花爆竹、社会因素等方面，仍需群防群治，提高戒备，做实做细每一项安全工作，规避责任安全事故的风险。

(二)问题的形成的原因

1、不能正确认识学校发展有不同的内容和形式。我校现在的发展不是硬件发展，而是发展。

2、不能正确认识夯实基础与发展提高的关系。只有夯实基础才能可持续提高。要在专业是有所发展，就必须要做好常规工作、做好具体的工作，在量变的基础上追求质变，切忌眼高手低。

3、容易感情用事，没有领会到管理的实质是理性控制与情感沟通。

4、不能正确运用换位思考和自我反思的方法，来消解心中不平和抱怨。总是找别人的不足，既不利于团结，也不利于自己的身心健康。

5、作为校长，本人工作能力有限，不能带领大家很好地开展工作。

三、下学期的学校工作重点

1、保稳定，有序开展常规工作

2、求发展，继续开展相关活动

3、促和谐，加强相互沟通理解

具体措施和做法，希望大家积极地献计献策，共同做好下一学期的各项工作。

总之，20__年__中学的各项工作在大家的共同努力下，已经全部圆满完成，再次感谢大家的合作、支持，在此新春佳节即将到来之际，祝全体教职工春节愉快、合家幸福、万事如意、龙年大吉!并祝大家过一个祥和充实愉快的寒假!

年终总结反思篇3

20-年是继_年后的又一个房地产政策年，也是历年来步转变观念，认真分析当前形势，克服各种不利因素，齐心协力、扎实工作，基本完成了年初的各项目标计划，主要工作如下;

一、确立项目

集团公司在今年年初在位于_区_路东、_大道北购得土地_亩，投资金额_多万元，用于房地产开发，根据项目的确立在当地工商部门注册登记了_房地产开发有限公司，同时在建设部门注册办理了房地产开发资质(暂定三级)。

二、组建机构

在今年的工作中，我们在行政管理、机构布置、制度建设及运行机制等方面进行认真的剖析、经过梳理针对公司管理制度进行修改补充和完善，并及时组织全体员工集中学习，提高员工在工作中的管理水平，使企业的整个管理有所提高。

房地产公司根据需要，组建了公司人员机构，招聘各类技术人员四名，为公司长期发展储备人才，招聘大学生两名。为完善各部门的职责，组建财务部、工程技术部、预算部，各部门在经理的领导下，部门分工明确，各负其责，为公司的发展打下良好的基础。

三、项目推进方面

经过一年的艰苦工作，完成了的前期策划及产品功能定位。

1.完成了用地范围内的各种杂物的清运工作，于20-年_月_日开始——20-年_月_日结束。共计清运杂土_万方。

2.20-年_月_日于_院签订了合同。对_的地质进行勘察为设计部门提供详细的地质资料，为我们的产品设计打下了良好的基础。

原污水管道的迁移工作，由于_的污水管道直接影响我们的工程施工。经于市政局、市污水处理厂、市政园林所等相关部门联系沟通，同意我们的迁移方案。于20-年_月_日于_工程公司签订了施工合同，共计迁移100mm管道80米，40mm管道70米，顺利的完成了污水管道的迁移工作。

4.用电手续及审批工作，我们对施工用电及周边的线路进行了详细的考察和了解，_路的公网线路对我们很有利，抓住这个机遇，我们和供电部门及时联系沟通，顺利的完成和办理了用电的各项手续。修建电房及设备已全部到位。

5.为使我们设计的产品高水准、高要求、是客户满意我们做了大量的工作，通过考察走访了解选择设计队伍，通过听取各方意见和建意确定此项目由陕西设计院设计。

6.前期策划，控规调整及产品功能定位。通过进行各方位专家及有关人士的多次论证，在设计、使用功能、合理使用土地、户型布置等方面做了大量有效的工作，规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化、方便用户。图纸由_设计院已完成设计并通过了方案的审批。

7.完成了项目手续并取得了土地使用证。办理了土地规划许可证，办理了项目环评手续，发改委立项批复等。

8.监理是施工的一项重要环节，我们对此项工作非常重视慎重选择，通过筛选于_监理有限公司签订了合同。

9.此项工作直接关系到甲乙双方利益问题，我们同样慎重经过与3家招标代理公司考察对比，最终先定由_咨询事务所签订了合同。

10.施工单位的确定，经过多次考察讨证，确保项目高标准、高质量，创房地产公司形象。我们先后考察了8家施工企业，通过筛选最终确定该项目由施工，并于施工方签订了施工合同，施工方已进入工地按计划在施工中。

四、工作中存在的问题

按照集团公司年初工作计划，项目总体推进比较缓慢。究其原因，主要有以下方面：

1.国家实行宏观调控，建设部门的机构改革，政策性文件出台是领导在战略上调整放慢了进度。

的污水管道的迁移上。由于迁移难度大，降水施工论证在实际运行工作中几经周折，影响了项目整体推进时间。

3.在项目产品及产品定位上反复推敲花费了时间。

4.由于机构的改革使我们的手续在办理中难度变大，直接影响了整个工程施工进度。

尽管项目整体推进有所滞后，但对项目下一步的运作还是利大于弊。首先，我们的项目产品和功能定位准确。根据_房地产市场形势，房价在升高状态，市场需求比较活跃，将更利于项目的建设和销售。其次通过努力，增大了项目规模。项目通过控规调整，建设规模由原来的_万平米增加到_万平米，潜在经济效益可观。同时项目通过协调和利用政策，还节省了土地成本。为项目的下一步运作奠定了坚实的基础。

五、积极开展营销工作

新的一年里我们我们必须集中精力，将项目做为公司的形象工程进行打造。全力全力以赴抓好项目建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，是企业品牌及公司形象能得到较大提升。

1.首先我们要确保项目品质具有较强的市场竞争力。

2.是要积极组织强有力的营销班子。

3.加强项目施工过程中各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进。

4.加强和做好市场调研制定切实可行的营销推广、市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。

5.房地产公司应该抓住机遇，搞好销售及资金回笼工作。

6.通过彩页、电视、短信等形式加大宣传力度，确保项目的资金调配及新项目的运作，实现资金回笼达到百分之—。

六、解放思想开拓进取

在新的一年里我们要解放思想，开拓进取、加快发展，必须有敢想、敢干、敢闯、敢试的精神，有敢为人先的胆略，要实现繁荣兴旺，就必须保持开拓创新精神，不要畏首畏尾、左顾右盼，要有发展眼光，与时俱进。具体说公司要在激烈市场竞争中站稳脚步必须有纵横发展的战略思想，就是说我们房地产公司要想得到长足发展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果连想都不敢想怎么去做。所以我们一有机遇排除一切干扰和困难大胆地走出去。

总之，在过去的一年里取得的成绩是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力，认清形势严峻性，掌握好市场的发展趋势，才能使我们在日益激烈的市场中立于不败之地。从当前形势看，我们公司上下齐心协力，干劲十足，职工精神面貌焕然一新，对公司今后的发展都充满希望和信心。全体员工在集团公司领导下，抓住开发主线，发展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良好形象的工作思路，解放思想、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，为打造利源新都品牌，为商洛的经济建设美化城市，服务社会做出积极的贡献。

年终总结反思篇4

20_年3月，我正式成为了_大学学生委员会宣传部门的一名干事，接下来经历了将近一个学期的学生会工作，作为一名宣传部的干事，我有以下体会：

第一：从学生会的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别，本来想着加入网络组(宣传部门)一定有一些在(美术和设计方面能力)网页设计、平面设计、论坛建设比较强的同学，通过交流我也可以学到一些东西，所以，加入学生会以来一直抱着学习态度。可展开工作之后，接触这方面的东西并不是很多，和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会第一目的，是来做事情的。(我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任。”)我记得_勇组长在筹备网页设计大赛时说过一句话:"干事就是要干事情,以后出到去工作也是这样从基层做起的。”

有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我部门分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学习到了很多我意想不到东西：灯光音响控制、舞台布置操作、手绘海报培训、电子展板的制作等。因为经常有晚会等活动，现在我对学校几个活动场地已经比较熟悉，对晚会的流程心里也比较清楚，也可以应付较平常的晚会的灯光、音响和舞台布置要求，也曾经负责过全国校园歌手大赛决赛的晚会灯光，我部门有许多在美术和设计方面较为突出的同学，在交流中我也学会了很多东西，也去过广告公司设计过路标、展板等。一个学期下来，已经让我觉得学生会工作不妄此行了。

第二：从学生会工作的体系上来讲，从一个干事的角度。我有一些体会。刚加如宣传部的时候我部门的部长是董洁，在初期的一段工作中接触却很少。最后才得知董洁因身体不好要退出学生会了，可是我记得她反复强调过我的一句话：“记得要把自己该做的事情做好。”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为干事，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。有的时候几位部长比较忙，也许主席那里事情比较多，而干事们就应该给与相应的体谅，即主动并且积极的完成自己部门的任务。反过来也一样，部长也应该协调体谅干事们，作到多交流多体谅，吩咐事情清晰，也希望可以更信任我们出色的完成任务。多跟上面沟通也同样有助于我们更有目性的完成任务，不至于做无用功。在学生会体系中形成很好的交流，对部门的衔接、工作的开展更加有利。

第三：从学生会具体工作上来说，各个工作的开展首先都需要组织。拿我部门来说，组织工作主要由几位部长做，主要方式是通过电话联系。手机短信更是最主要的工具。可是我觉得，正因为需要临时的通知，有的时候是因为我们对工作的内容还不是很清楚，对近期的任务不是很了解，所以不能自觉的去做，所以我们应该主动与部长沟通，自我组织，自我完成，也希望部长能花些时间把具体工作尽早的交代于我们，以便于我们自行安排时间完成，如果有什么比较特殊的情况也希望能直言不讳地告知我们，心里有数，工作才有目的，没有目的的工作会影响工作兴趣。工作展开之后，更需要合理的分工，尽量给每个干事发挥自己特长的机会，也要给在这方面较差的干事学习的机会，我也明白有的时候虽然很难，但是我认为还是有必要的。因为大家来学生会都希望能有更多的经历，哪怕一次也好。每个干事之间是有一定的竞争，可是我愿意承认我不足的地方，多学习，也可以促进感情的交流，也希望大家都可以是很好的朋友，这样才能有很好的工作气氛，这样即可以减轻工作中的压力，也可以更顺畅的完成工作。在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。

年终总结反思篇5

一、市场行为方面

对于每个承包的工程项目我企业都依法与建设单位签订工程承包合同，明确双方责任，合同并经市工商局鉴证。对于应办理施工备案登记的工程项目在开工前即办理备案登记手续，遵守合同承诺，决不搞任何欺诈行为，保证工程项目按合同规定的要求如期竣工。

二、工程质量方面

一直以来我们企业对所施工的工程项目质量相当重视，在工程质量监督机构的监督检查下，我们依据设计文件和技术标准进行精心施工，对于工程使用的设备和主要建筑材料、构件必须具有产品质量出厂检验合格证明和技术标准规定必要的进场试验报告。对于每个完成的工程项目都签署工程质量保修证书。年我们主要重视工程管理，对于符合条件的施工班组继续签订协议，各施工班组长在质量、安全和施工进度上全面向公司负责，公司定期召集各班组长开会，交流通报一些工程管理上的进展和问题，对于施工中发现的问题进行解决，这样使得班组长们的工程质量管理意识得到了增强。

在材料、施工上加强管理，公司工程部人员经常到工地进行监督检查，发现问题及时处理。材料部严格把好材料的质量关和价格关，及时组织工程施工所需的物资材料。对每个工程项目，首先进行成本核算，根据预算，承包到施工班组，实行奖赔制度，凡工程中所需的材料，必须由工程部根据预算列出工程材料清单，仓库按单发料，这样一来杜绝了浪费和外流现象，提高了工程的效益，同时把责任制落实到每一个施工人员身上，广大员工责任性普遍得到加强，基本杜绝了由于质量引起返工而浪费材料的现象。面对市场建筑装饰的激烈竞争，我公司认识到提高服务质量和保证施工工程质量同等重要。我们认真做好工程的保养维修工作，专门设立了维修班组，由专人负责，做到了有求必应，及时为用户排扰解难。

三、安全生产方面

安全对于每个企业来说都显得尤为重要，它不仅关系到企业员工在生产中的自身安全，还涉及到因工程的施工质量对广大用户使用后的安全。为此，为了确保工程施工安全，我们建立了规范的安全生产责任制，实行各级、各部门层层控制，明确安全生产指标和各项安全保证措施，与各个施工班组签订安全生产责任书，安全员不定期下施工场所进行监督检查，对查出的安全事故隐患及时签发事故隐患整改书，要求及时做出整改。

企业积极进行职工安全培育宣传和职工的业务技术培训工作，对于新职工进行企业、项目部、班组的三级安全，并经考核合格，才准进入操作岗位，并且对每一位新职工都指定一名有经验的老师傅传授技艺，对其进行传、帮、带，使每一位新职工都能迅速掌握和熟悉业务技术，公司对于特种作业人员组织他们到市劳动局进行培训，取得特种操作证方可上岗。由于建筑工程施工环境较复杂，所以在接受每一项工程前，公司都仔细现场勘查，熟悉施工环境，制订施工组织设计方案和安全施工措施，在施工中严格按照行业安全操作规程，每天进行班前三上岗活动，确保工程施工安全。

公司加强安全管理，严格考核制度，制订考核实施细则，确立安全生产的地位，明确年内安全工作各项指标，组织全体职工参加上级开展的百日安全生产活动，落实安全技术措施，增加安全防范意识，明确各级人员的责任，建立和健全监督制约机制，把安全管理各项工作贯穿整个施工过程。公司在每个安全例会上，把安全生产作为一个重要内容，结合上级有关安全生产法规、制度及安全生产事故通报等，进行专题部署，全体职工从思想上高度重视安全生产，树立起强烈的自我保护和保护他人的意识。

年终总结反思篇6

20_年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

一、工作主要表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20_年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。

4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作__余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯__余盏;更换损坏的路灯地埋电缆__米。

二、存在的问题

后勤部门在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

三、20_年工作重点

1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。

2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。

3、加强员工思想工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。

4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。

5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。

年终总结反思篇7

不知不觉中xx年在指尖悄然逝去，崭新的xx年迎面而来。回首xx,有进步的喜悦，亦有对工作中失误的愧疚。过去的一年是我们物流系全体人员齐心协力，奋力开拓的一年，更是每个物流系成员接受挑战，逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为日后更好的工作奠定基础。

xx年仓库管理年终总结报告如下：

本人于2010年12月20日进入物流系这个大家庭，回想这一年，内心不禁感慨万千：做为主管一个系的中层管理者，平时不仅要能做到工作时埋下头，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对经验进行总结分析。只有从如何提高工作效率，使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平，从而减少工作当中失误事件的发生。要对于工作当中遇到的难题不断完善，与班组员工不断沟通，相互学习，才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。

t;一>工作期间主要完成事项：

1、xx年5月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：a、为防止相似零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分； b、为节约捆包资材成本，把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转；c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒；d、防止曲轴错位磕碰，包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、xx年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线，并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发生机率。

7、在部门领导指挥和帮助下，9月份对物流系班组的业务重新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到98%，综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到现在的严格按生产计划进行投料控制。

t;二>待完善之处：

1、成品库和毛坯库的定置还不够完善，很多不合理之处还有待进一步改善。

2、要员效率的提高有待进一步努力。

3、工作岗位安排可再做出一些调整和改善。

4、长假休息前，员工的纪律有松散现象，要进一步加强监管。

5、叉车时有超速现象发生，需积极与宣传，开展正确和必要的引导。

t;三>xx年需进一步完善的工作：

1、新仓库的定置及管理。

2、叉车及出荷装车的安全作业要求及规范。

3、成品库存的防锈工作。

4、毛坯铁箱的推进及完善事项。

5、部分成品包装式样专用模板的设计与开发。

6、要员效率的提高改善。

仓库的不断改善离不开公司和部门领导的悉心关怀和指导，同时感谢各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩我们不骄不躁，对过去的不足我们将通过不懈的努力争取做到最好，我们会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚喜悦源于进取，成功在于努力。为了公司和部门更好的发展，为了实现个人的价值和梦想，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！xx年，是全新的一年，又是自我挑战的一年，我们将努力改正过往的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展及进步尽一份力。

年终总结反思篇8

转眼间，从20_年_月份参加工作至今已近一年，全国公务员共同的天地!经过这一年的努力工作和不断学习，我获益良多。在这里感觉有必要总结一下近一年的得与失，发扬好的地方改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

这一年来，我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。我们学校是九年一贯制学校，因此学生也有其特殊性，小学生与中学生在各个方面都存在着很大的差异。而我兼顾小学初中两门完全不同的功课，在处理师生关系时就要注意区别对待了。现在的中学生正处在一个特殊的学习阶段：即对社会开始有所接触，这个时候的学生很容易模仿成人的一些行为习惯，很多坏习惯也有很多好习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。而这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象，因此，我尽量的在中学生面前以高标准要求自己，不管在课堂里还是在课外我都努力塑造一个良好的形象。而面对小学生时则有所不同，课堂上我严格要求自己也严格要求学生，但在课外我努力与学生做朋友，用心与他们沟通，希望能真正了解他们的所想所爱。总得来说，我做的一切目的是一样的，就是希望能帮助学生健康成长，全国公务员共同的天地!

而作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要，一天不学习，就会落后一截，所以工作以来，我仍然不断学习，丝毫不敢松懈。因此，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我不仅参加新教师培训，农村教师提升工程，还考取了英语本科深造的机会。尽管刚刚走上岗位，工作中的活动与任务让我颇感压力，但只要一有空闲时间，我便争取出来小学英语相关的教学方法，学习先进的技术。在如今的时代环境里，一个人的知识犹如一粒浮尘，要想更好的立足于社会，必须不断的增加知识的深度和广度。这一年里，我努力扩展自身的知识面，自感收获很多。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，在下一年里，还有更多的知识和经验是需要学习和借鉴的。

当了快一年的教师了，虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教学中学到了很多。在这一年里，我担任小学英语四年级和五年级的教学工作，同时担任学校九年级的体育课任务，工作充实而不乏挑战。尽管九年级的体育中考任务非常沉重，但小学英语的教学工作仍然是我的工作中心。我经常思考小学英语的教学方法，学习教学设计，以及组织与我们农村学校相符合的教学活动。我也明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。非常让我高兴的是我的论文得到了县论文评比二等奖，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。今后我将一直花比较多的时间在教学研究上，我相信那将使我受益良多。

经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在处理教学中有些事情时还过于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。

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