“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。

优秀女工事迹材料篇2

俞大忠同志是我校的一名普通物理教师。他于1997年8月参加工作。自参加工作以来始终在工作的第一线，爱岗敬业、无私奉献，工作成绩优秀，可称我校的楷模。

一、努力钻研业务，耐心学生，教学成绩优异。

在工作中他能努力钻研文化业务知识，钻研教材、研究教法，业务水平得到了提高。教学工作中，对学困生进行说服、耐心诱导、晓之以理、动之以情，直到把学生引导到正确的学习轨道上来，这样的事例是数不胜数。因此，他所教班级在全旗统考中，多次受到学校领导的表扬，得到了家长的认可。

二、服从领导的分配，积极参加活动。

他能够做到服从分配，听从指挥。无论学校安排什么任务，都能够愉快接受，并按时完成任务。这正是一位普通教师在平凡的岗位上爱岗敬业的体现，是勤恳踏实工作的行动，是他能取得成绩前提。

他始终牢记“一切为了学生的成长和发展”的理念，正像他自己所说的那样，我要在平凡的岗位上，少说空话、多做实事、让学生欢迎、让社会满意，努力做一名合格的人民教师。他不但是这样说的，更是这样做的。

在学生心中，他常常是一副笑脸，友善和蔼的样子，他以自己的言行来影响感化学生，真心实意的爱学生，对他们进行情感。赢得了社会、学生、家长、学校的赞扬，正是他的这种爱岗敬业精神才真正成为了教师敬业奉献的楷模。

优秀女工事迹材料篇3

提起木城镇太平村周xx，村民们都会竖起大姆指。作为村支部书记，建设环境优美，民风淳朴的文明和谐新村是她的梦想，周xx在村里成立了留守妇女互助组织，组建了一支巾帼志愿服务队，实现了村民“团结友爱、互帮互助”的和谐面貌。

近几年，因外出打工的村民增多，村里的空巢老人、留守妇女也越来越多，他们的劳动能力也相对较弱，空巢老人更成了村里的劳弱户，每年在大春插秧的农忙季节里，他们的大春生产是周xx最焦急的难题。她组织巾帼志愿服务队员一家一家走访，看看有哪家的秧苗还没栽下去，她立马组织员干部、志愿服务队员和互助组织的姐妹，大家互帮互助，犁田栽秧，确保每一户农户的大春生产都实现满栽满插。

那一年腊月二十六下午，太平3社熊学友家房屋突然失火，她火速赶到现场，组织了40多名群众，带着大家迅速扑灭大火。火灭了，周xx没有停下，而是马上组织志愿者，互助组姐妹们清理现场，捐钱捐物，运送材料，寻找匠人，帮助修缮。直到腊月三十，安顿好了熊学友一家周xx才回到自己家与家人团聚。

哪里有需要，她的身影就出现哪里。村里的贫困户要脱贫致富，她帮着想办法谋出路，带领着大家发展川芎、种植泽泻；乐雅高速征地，她帮着残疾家庭拆迁户搬迁；儿女外出，她帮着照顾留守的空巢老人和孩子，自已掏腰包为没钱的老人看病；村里九十多岁的老员每年她都要去看望几次。

xx默默践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力发挥着一名员的先锋模范作用。

优秀女工事迹材料篇4

冷xx，大板运用车间tfds动态检车员。作为一名工作了近三年的青年职工，自参加工作以来，在工作中踏实稳重，没有同龄人惯有的.浮躁，一直以奉献为宗旨，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

作为一名检车员，她始终以安全第一的宗旨，投身在工作岗位中。工作中本着谨慎认真的原则，不走形式主义，在日常货车检查作业中，从不因为怕麻烦而放过一些小的细节，20xx年冬春运期间，她在列车检查作业中发现列车制动机不缓解，及时通知现场进行拦停，确保了列车运行安全。

生活中，她热爱写作，一直热衷于企业宣传与文化，也曾在公司的征文比赛中获得三等奖，贡献不在大小，能以一种积极向上的心态实现自身价值便是最大收获。

作为集团公司一股年轻而蓬勃的力量，她一直以严格的态度要求自己加强专业知识的学习，积极参加公司及段组织的各类比赛，提升专业知识及自身素养，在进比赛中寻找不足，在进步中得到动力。

作为一名青年工人，经验匮乏，工作中遇到难以解决的问题她总是虚心请教师傅们，以谦虚认真的态度去学习。能认真的完成领导交给的各项任务，积极帮助同事们，她总说自己工作在一个团结和谐的氛围中最舒服。

“不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海”，她还有太多的地方需要学习和进步，但千里之行始于足下，只要不放松对自身的要求，始终做一个自律、上进、责任心强的人，她一定会以一个良好的心态在属于她的`岗位中成长进步，为她投身并且热爱的铁路事业贡献力量！

优秀女工事迹材料篇5

梨园金矿现有29名女工，她们大都在后勤机关科室做统计、服务员、保洁等工作，在生产一线工作的女工却很少，不过三、四个。说起女工，让人想起了选矿厂磨浮工段压滤工宋xx。

宋xx算是老职工了，20xx年5月份来公司工作，已经有4个年头了。他干过保洁，浮选，后来有了金精粉压滤设备后，由于她工作细心，认真负责，被安排到压滤岗位上，一干就是2年。

性格温和，善良俭朴，做事正派认真

宋xx算不上一个健谈的人，寡语少言，性格温和，但他团结同事，不传播闲话，没和任何人产生过矛盾。在她当浮选工那段时间，选厂几个老浮选工搞派别、闹矛盾，她没有加入任何一方阵营，而是劝说调解，使双方关系逐渐缓和。她为人谦和谨慎，一说话就笑，从不恶言相向，没有半片闲言碎语。她远离是是非非，身上充满着正能量，是梨园金矿温柔贤德、善良俭朴女性的代表。

宋xx无论干什么总是那么认真负责，用心去做好每一件事。每年公司在“安全生产月”要开展知识竞赛活动，宋xx一直都是选厂代表队代表之一。她每次在比赛前都要做好充分准备，预选题基本能倒背如流。20xx年的知识竞赛中，选厂队在其他2名队员几乎不得分情况下，她凭借实力，孤军奋战，勇夺第一名；20xx年同样的情况，在比分落后的情况下，她凭借实力，在抢答题时拿下高分，夺得第二名。

爱岗敬业，尽心尽责，干一行爱一行

宋xx干一行爱一行，“要干咱就要干好”是她的座右铭。他曾在保洁岗位工作了1年，负责公寓楼卫生。那段时间里是公寓楼卫生状况最好时期之一。大家知道，卫生工作不好搞，每天干干净净，没人在意，脏了就引人注目。一次把卫生打扫干净不算是太难办到的事，一天的卫生状况好也不是一件了不起的事，但要一年如一日把卫生维持好，可就不是一件容易事了，就需要毅力和耐心，具备很好的责任心，宋xx做到了。公寓楼有素质低的住户，你前脚打扫干净，后脚他们就乱扔圾、随地吐痰，这种现象是常有的事。她不厌其烦，每天不知打扫多少遍。每天人们总在楼梯上、过道里见着她，只要垃圾桶满了，只要楼道脏了，她就会及时出现。她不怕累、不怕脏，无怨无悔，用勤劳的双手，为职工创造了一个洁净的生活环境，赢得公寓楼职工的赞许。

热爱学习，善于研究，要干咱就要干好

宋xx初中毕业，文化不高，从业生涯主要是干粗活、累活。后来她调到选厂工作。浮选、压滤工作虽然工艺不算复杂，但也有技术量，都是技术活。宋xx还是“大闺女坐花轿，头一回”。不过她人聪明，做事心细，喜欢学习。不到十天的时间就掌握了岗位操作要领，进入角色，又很快成为浮选技术骨干。后来选厂引进先进的金精粉压滤设备，她便被选拔当了一名压滤工。她刻苦学习，又很快熟悉了压滤设备性能和操作。她坚持对设备的维护保养，每班利用业余时间擦拭设备，疼爱设备就像精心呵护自己的孩子，无微不至。在这一年多的时间里，因为她认真负责，整个压滤系统没有发生一次机械事故，没有影响过一分钟的生产。

宋xx没有豪言壮语，没有骄人的成绩，她就是一名普通的女工，在平凡的本职岗位上兢兢业业工作着，默默无闻地奉献着自己的光和热。

优秀女工事迹材料篇6

xx为xx城建学院化学与材料工程学院教师，女，48岁，九三社员、九三学社xx城建学院支社副主委，博士学历及学位，教授职称，硕士生导师，2xx0年省厅学术技术带头人，20xx年获平顶山市总工会授予“五一劳动奖章”的称号。该同志热爱祖国，热爱社会主义，拥护的路线方针政策，模范遵守国家法律法规，具有正确的世界观、人生观和价值观，具有高尚的情操和奉献精神，用自尊、自信、自立和自强的时代精神严格要求自己，在工作中任劳任怨、不怕困难、敢于挑战，主要事迹如下：

一、为人师表、教书育人

该同志敬业爱岗、传道授业，以慈母之心学生，不辞辛劳，20xx年度被评为xx城建学院十佳教师，获学校授予师德标兵称号。

xx利用多种机会对学生进行职业目标和人生规划的指导，帮助学生树立学业目标和人生目标，指导学生了解社会、思考人生、理解专业、关心国家大事、关注国际形势，向学生提出了“学知识、学能力、学做人、学做事”的要求，指导学生如何做日计划、周计划、月计划、学期计划，指导学生立志高远、并一步一步去实施。该同志很关注在生活中或学习中有困难的学生。曾利用qq指导和辅导失语失聪的同学蒋旭辉完成毕业设计。经常为学生考研进行经常性的义务指导，如何复习备考、如何选择学校和导师、辅导学生英语学习和化工原理学习，特别是指导学生调剂志愿、推荐导师、进行面试辅导等。自20xx年入职xx城建学院以来，该同志先后指导了30余位同学考入了知名高校的研究生。

二、钻研教法，大胆进行教学改革

xx先后主讲了《煤化学》、《煤液化技术》、《煤化工工艺学》、《工业分析及检测技术》、《化学化工专业英语》、《化工导论》、《化工安全》、《化工工艺学》等课程，在教学实践中始终本着为学生负责的态度，不断学习新的理念和探索新的教学方法手段。该同志完成的教学改革有：①

开设《煤化学》双语课程，进行了全面的课程建设，至今已进行了七届学生的教学实践；②在《化学化工专业英语》教学中与外教合作，设计了化学元素、化学基本概念、实验室技术、化合物命名、无机化学、有机化学、分析化学、物理化学、单元操作、典型设备、反应工程、化工热力学、仪器分析共14个教学单元，以实用有用和有效教学为基本指导思想，让学生的专业英语应用能力真正得到提高；③开展了《化工安全》研讨式教学课程，把知识传授、能力培养及团队精神的培养有效统一，实现了学生由被动到主动、由苦学到乐学的转变。

三、事业心强，勇于奉献

xx事业心强、勇于奉献，不计个人得失，入职xx城建学院以来从事化学工程学科平台建设的具体工作，先后参与建起了煤化学化工专业实验室、材料物理实验室、反应工程实验室、成型加工实验室、煤盐化工研究中心、煤盐资源高效利用和新能源材料省高校工程中心、煤盐资源高效利用xx省工程实验室等实验室和学平平台，组织验收安装中大型仪器设备40余台套，编制了实验管理运行的规章制度，并悉心指导青年教师，带出了一支实验室建设、大型仪器设备使用及管理的技术骨干队伍。

四、科研创新，勇于探索

从事煤等重质有机质资源综合利用方面的研究，在煤化学、炼焦化产及煤基有机四谱分析方面积累了较多的经验，有扎实的理论基础和研究基础，形成了系统的学术思想和专业思想。主持完成省级科技计划重点项目2项和市级科技计划项目1项，在研省级科技计划重点项目2项，发表论文30余篇，申请和获得专利5项，主要成绩有：

1、主持在研《煤沥青氧化解聚机理及直接氧化利用技术研究》（20xx年xx省高校处然科学重点项目，资助经费5万元）

2、主持在研《低品质高硫煤萃取热解提质与资源综合利用技术研究》（20xx年xx省科技厅科技计划项目，预计资助经费10万元）

3、主持完成《煤焦油及焦油沥青氧化制取芳多酸的研究》（平顶山市20xx年科攻关计划项目，资助经费10万元）4。主持完成，《xx省煤炭反应性和应用性的热重研究》，xx省科技攻关计划项目（豫科鉴委［20xx］第1279号），省级鉴定为国内领先水平；

5、主持完成，《蒽油分离的溶剂体系及工艺优化研究》，xx省科技攻关计划项目（豫科鉴委［20xx］第1278），省级鉴定为国内领先水平；

6、主要完成人，煤炭资源高效利用的化学基础（20xx—20xx），20xx全国高校优秀科研成果奖自然科学奖一等奖

五、利用所学所长，开展学术交流和社会服务

xx兼任中国能源学会担任第二届理事会理事，先后参加煤炭、煤化工、能源化工方面的学术会议10数次，积极利用各种机会宣传我们的学校，与同行专家交流，不断提高学校和自身的影响。

煤炭及煤化工是平顶山市及周边地区的经济支柱，xx利用专业特长，积极地为本地企业服务。2xx2—20xx年在中国平煤神马集团申报“国家能源高效清洁炼焦技术重点实验室”的工作中，承担申报书的撰写工作、在国家能源局组织的评审中担任大会主讲，并顺利通过。20xx—20xx年任平顶山市航星耐火材料有限公司科技特派员，被评为市优秀科技特派员。目前正在为平顶山金晶生物科技有限公司的大豆纤维素综合利用进行工艺研发。

优秀女工事迹材料篇7

我是的一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在深山区这片沃土上，爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，尊重家长，无私奉献，为人师表，在教学中取得了优异的成绩，得到了领导的赞誉、同事的认可、学生的爱戴。

在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产的领导，思想进步，积极参加学校组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种教研活动，恪守职业道德，凭着高超的教学艺术，良好的师德及高尚的思想品质为孩子们做出了楷模。

我长期担任班主任工作，热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在上我讲究科学性、实效性和及时性，注重思想与科学知识的结合，特别注重学生养成的培养，在班级管理中也特别注重培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和进取精神，特别关心有特殊困难的学生，用对学生一辈子负责的精神对待学生。模范履行教师职责，言传身教，以身作则。由于工作突出，在2013年被评为师市级优秀班主任。我所带班级多次被评为学校的先进班集体。

在教学中，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持业务学习，认真备好课，结合课堂实际运用课件配合教学，向课堂40分钟要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。抓好合作小组的学习，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的真情实感。在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。

担任学校语文科组长工作，深知肩头的责任重大，工作中事事走在前头，虚心请教。认真开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进语文教师教学能力的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进观念在科组中交流学习，认真组织语文教师参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学，各项工作均取得较好的成绩。

我认真履行教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作。在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地，快快乐乐地迎接每一天。在今后的教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教学、教改科研工作，在这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献我无悔的青春。

优秀女工事迹材料7篇相关文章：