2月26日至27日，在公司组织和领导的带领下赴青岛海尔集团参观学习，通过身临其境，现场感受了海尔的企业文化创新，一进园区，就感到了一种生机勃勃的景象，里每个人都很忙碌，都那么井井有条。这里的环境让人一点也感觉不到是走进了一个工厂，而是像公园一样，让人感觉很舒适也很轻松。下面谈一谈学习海尔企业文化的感想。企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。通过对海尔的企业文化的学习，我认识到企业文化的核心内涵就是要以人为本。

在海尔，真正做到了“以人为本”，使员工对企业产生了强烈的归属感，员工从愿意跟着企业工作，变成自己为自己工作，将自己当作企业的一部分，个人与企业命运紧紧相连，不可分割。在这里我们看不到太多的宣传牌板，他们对员工的宣传教育主要是通过海尔大学教育基地加以灌输。每个海尔员工都要根据工作的分工不同进行不同程度、不同类型的海尔思想、海尔观念、海尔文化的灌输，不断地布道，让员工认识到优秀的产品是由优秀的人生产出来的，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。海尔的以人为本体现在两个方面，一方面是在管理上，海尔为员工创造了一个与企业共同发展的机制，为员工搭建舞台，提供机会。集团各企业都根据实际情况制定自己的管理规章制度，使严格的规章制度覆盖整个集团企业。这种机制使每位员工都能够找到一个发挥自己才能的位置。海尔创造的是这样一种文化氛围——你干好了，就会得到正激励与尊重；同样，干得不好，会受到负激励。这种机制可以不断地为企业发展催生新人才，将企业的创造性保持下去。用人机制是根本，但是仅有严格的机制，也难以长期留住优秀人才。因此，另一方面，海尔还提倡“创造感动”，把员工当作主体，一切以人为中心，让员工有当家作主的感觉，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围。海尔企业文化，最核心的部分就体现为对人的尊重。海尔讲究对待员工要“三心换一心”：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用这“三心”换来职工对企业的铁心。海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象。”它的成功秘诀就在于“精”和“细”。海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着精细化的管理方式。在参观的过程中，给我印象最深的当属海尔的“6s”大脚印。海尔每个班组的工作现场，都有一幅60平方厘米、红框、白芯、印一双绿色大脚印的图案，站在上面，能够看到一幅写有“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的醒目标牌，因此被称为“6s大脚印”，即6s自检站。每天班后会上，车间班长站在“6s大脚印”上，总结当天的6s工作，批评表现较差的员工，表扬表现好的员工。优秀员工对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，共同提高。听完讲解员对海尔集团实施“6s大脚印”法的介绍后，我感到像海尔这种企业之所以能够取得今天的成绩，是因为他们每一名员工的工作态度和对工作细节的。

这次青岛学习之行的收获是很大的，通过海尔资深培训师系统全面地生动讲解，亲临管理、生产现场的切身感受，使我们最直观、最真切地感受到海尔的oec管理已经融入了他的企业文化，一种看似无形却无处不在的文化底蕴和内含冲击着我们的视觉、听觉与触觉，带给我们思考的灵感。每一个企业都有其独特的行业特性与历史背景，所形成的企业文化也各不相同，企业文化不能照搬，但海尔企业文化的建设经验却是值得我们借鉴与学习的。我深刻的觉得在创新的同时，态度决定一切，细节决定成败”，让我们以更积极、更热情的态度，更饱满的工作斗志充实自己的每一天，做好自己的每一份工作。

海尔心得体会篇2

自从4月9日参观完海尔之后][，我就在头脑里浮现了这样一句话“海尔，是海尔人的海尔”。在海尔，海尔的精、气、神无处不在——不论是海尔园区的门岗守卫，还是静默悉心打扫的卫生的保洁员，不论是接待我们的海尔领导，还是带领我们参观讲解的“宣传员”，不论是整洁安静的办公区工作职员，还是青春激情的厂区员工，我都能够从他们的眼中、身上感受到一股“自豪之气”，他们为他们的工作环境感到自豪，他们为他们的工作价值感到自豪，他们为他们是海尔的一份子而感到自豪。

我们看到这些鲜活的企业生命力身上流淌着相同的精神血脉，那就是海尔的魂——创新。参观过海尔的人都会有千千万万的感慨，感慨海尔怎么能够想的这么细，怎么能够做的这么精，感慨海尔怎么能想到就做到，感慨海尔世界级的品质是出自这样朴实的环境，感慨海尔能把每一天坚持成为27年，感慨海尔从来没有一刻的倦怠和停留。

在这次的参观中，我感受最深的是海尔的市场链新模式——“人单合一”。

海尔是不断变革的海尔。“战战兢兢、如履薄冰”的海尔在前行在思考，怎样才能使企业能够满足市场的真实需求，怎样才能实现“零库存、零应收”，怎样才能学到丰田、微软的精髓并超越之？！海尔提出：我们要“人单合一”！唯有让每个员工都面对市场、融入市场、创造市场，才能持续地拥有市场。

就此，我请教了带领我们参观的老师，老师说：“人单合一”就是每个人都有自己的定单，都对定单负责，而每一张定单都有人对它负责。很多定单之所以变成“孤儿定单”，就是因为没有人对它负责，“库存”、“应收”也都是这样造成的。所以，我们海尔人认为：定单就是市场，定单在市场创造的价值，体现的是人的价值。“人单合一”，就是人与市场结合为一体，每人都是市场的经营者。

听了老师的这番介绍，我深刻体会到了“企业兴亡，匹夫有责”的精神，海尔是把海尔人的主人翁精神化作了海尔的战斗力、竞争力。

张首席曾经解读过：“人单合一”的模式不是产品技术的革新，而完全是管理模式的创新，也就是从生产关系的层面来获得与全球竞争的战略差异。在全球化背景下，海尔企业精神和工作作风已从“敬业报国、追求卓越；迅速反应、马上行动”升级为“创造资源、美誉全球；人单合一、速决速胜”。

我不禁为之钦敬为之感慨，我在心底默默的祝福海尔走的更远，我也将用海尔的精神不断鼓舞自己，只有强健的体魄才能征服险峻的高峰，海尔是海尔人的海尔，也是每个中国人的海尔。

海尔心得体会篇3

4月9日，有工会魏主席带领的优秀班组长一行36人，先后来到新矿集团的协庄煤矿、莱钢集团、济三矿用材料厂进行实地考察学习。所到之处受到了贵单位的热情款待和大力支持，协庄矿领导为我们举行了欢迎仪式，并组织矿上的优秀班组长跟我们介绍企业班组管理的经验和交流谈心。在莱钢集团我们看到了一种先进班组管理的优秀企业的团结精神和创新模式，莱钢崭新的管理模式深深地吸引着我们的视角，以一种好奇、探索、追求的心态深入到他们的基层去吸取营养。通过这次优秀班组长实地考察学习，加深了班组长对班组管理的认识，提高了思想境界，加深了班组长之间的相互学习。这种形式得学习有利于班组的建设和发展，对提升企业形象和知名度有很大的促进作用。对班组长也是一种业务能力的考察和锻炼。

通过这次外出考察学习我的收获很大。班组管理不是封闭式的，要走出去向优秀的企业班组学习，要学习他们的班组管理精神和企业文化，提高自己的思想境界和管理业务水平。企业在班组管理上都有自己的特点，我们要取长补短，看到自己的不足，吸取别人的长处。

新矿集团的协庄煤矿是全国企业安全文化建设示范单位，该矿认真贯彻落实科学发展观和安全发展观，已深入开展安全诚信活动为主线，加大安全诚信班组创建活动力度，从根本上夯实管理基础，使基层班组管理工作实现了质的飞跃。截止今，矿井实现连续安全生产4087天，安全产煤2180余万吨，创同行业安全生产最好水平。

协庄矿班组管理出台新举措，区队实现因需设岗，合理配置。根据生产岗位的生产任务和工作环境不同来确定班组长的配置。人员少工作量轻的岗点，有一名班长和一名副班长来主持工作，在人员多繁重的生产岗点配置一名班长和多名副班长。这种班组管理模式的推出，充分实现了突出重点合理分配有利调整现场管理工作。

随着科学技术的发展，为提高班组长业务的整体素质，在选拔班组长标准上有了更高的要求，对班组长的年龄、工龄、文化程度、操作技能、组织协调等方面进行考核。制订了详细的任职标准和职责权利，同时推行在班组配备技术员制度，矿长与班组长联系书制度。各项制度的设立对班组建设起到了监督作用，有利于上下级的联系，促进了安全生产的发展。

为确保班组管理人员的稳定和整体素质，原则上不随意调整班组管理人员，确需调整要本着保持稳定，个别调整，控制总数，按岗定员的原则来聘任。

该矿对职工实行重奖轻罚的管理制度，对安全诚信(金牌)班组长实行连奖制度。各种制度的有效建立，有利于调动职工的积极性，减少三违事故的发生，职工素质不断提高，形成人人讲诚信，讲安全的良好局面，推动了企业健康和谐安全发展。

结束对协庄矿的考察学习，我们又来到了莱钢集团。莱钢集团始建于1970年，经过42年的建设发展，现已成为具有年产1300万吨钢以上综合生产能力的大型钢铁企业集团，先后获得全国及山东省数十项国家级和省级荣誉称号，经过20多年的不懈努力，在全国率先创建了学习型班组，成为全国及全省各企业学习的典范。

对创建学习型班组的建设，首先要创新理念，采用先进管理理论加强班组建设，将学习组织理论引入班组建设，积极消化、吸收、创新、发展，逐步形成了创建学习型组织，促进班组建设的思路，按照学习型组织自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考五项学习要求推动学习型班组建设，把改善指标、管理指标、创新指标squo;也融入建设内容，使班组建设与企业发展紧密结合。

学习型班组的创建推动了企业的健康稳步发展。榜样的力量是无穷的，通过发挥典型的示范带动作用，培养和选树了以全国五一劳动奖状集体----运输部姜立松班、全国工人先锋号----品保部特钢物理检测班等为代表的一批典范，命名表彰了一大批莱钢工人先锋号和学习型班组，使班组学有榜样，赶有目标。

班组文化成为建设亮点，丰富了企业文化的内涵，广大班组发动职工参与班组文化建设，设计班组作风、工作理念、服务承诺、职业道德等富有特色的班组文化，使企业文化落脚在基层。如炼钢厂4#炉黑蚂蚁团队能把敢肯硬骨头，能把泰山移的精神发挥的淋漓尽致。红砖团队肩并肩炼精品，心连心构和谐的企业精神以及鸿雁团队团结、有序、超越、坚韧、高效的团结奋斗精神，这些工作理念在莱钢集团企业中发挥着重要作用。

莱钢集团充分发挥宏观管理机制、目标导向机制、有效激励机制和动态控制机制的作用，按照行政领导、工会牵头、部门配合、班组参与的要求，组成领导小组，为了一个目标，进行激励考核，最后使班组建设始终处于受控状态。班组管理实行轮换制，班组长每月一换，轮流管理，使每一名职工都懂得管理，也亲身体验一下班组长的难处，增加班组长与职工的联系，充分发挥班组管理的效能。

在结束新矿集团和莱钢集团的实地考察学习后，全体优秀班组长在莱钢教培中心教室召开了现场学习考察经验交流会，会上各位班组长对这次学习考察所取得收获发表了自己心得体会，并对魏主席提出的3个主题进行讨论：一是提升学习考察的认识；二是提升对学习考察的认识；三是提升对班组建设的认识。班组长们认为这次的学习形式很好，理论与实践相结合，适当放松了紧张的工作状态又学到了实际经验，不具形式突出特色，希望这种学习活动多举行。

这次外出学习考察，作为一名班组长我感到了责任和重担。如何将学到的东西灵活的运用到实际工作中去，在工作中发挥效能并充分发挥班组长的能动性和感召力，积极带领班组成员创出自己班组的特色。为此在今后的工作中我将做如下打算：

一、完善班组管理：班组管理必须根据工作性质和环境找到适合自己特点的管理模式，以先进单位的管理方法为榜样，因地制宜创出自己的特色。班组管理必须从细、周、全上下功夫，对《王兆军班组管理办法》管理制度进行细致的优化，提升班组成员对班组管理的看法和认识，变被动管理为主动管理，逐步形成要我管理为我要管理的新局面，充分体现员工的责任感。

在班组管理上努力实现四个协调：一是区队与班组的协调，积极参与开好班前会，听取值班领导传达的上级安全办公会议精神，深刻领会班前会的内容，排查好安全不放心人，学习好安全法律法规知识和岗位操作技能，接受区队安排的一切工作任务；二是班组与班组之间的协调，到达工作现场必须实行三位一体(两班的跟班队长、班组长、司机)进行现场交接班，严格执行手指口述制度，在跟班队长和班组长的监督下对车辆必须逐项检查。针对上一班的遗留问题和未完成的任务做进一步的了解，结合本班组的情况进行充分的完善，提前预知安全隐患，发现问题及时汇报处理；三是班组与服务单位之间的协调，在分配工作之前将各用车单位的运输情况进行询问，包括运输的设备，运输地点，运输时间等做充分的了解，只有做到胸有成竹才能合理的安排协调工作。对不能完成和无法完成的运输任务要虚心向用车单位解释，以求用车单位的谅解和支持，对于能够缓解的运输任务承诺择时完成；四是班组与班组成员之间的协调，班组与成员之间的关系非常密切。要高好班组管理，首先是提高职工的思想境界，处理好利益关系。在单位处理好安全与学习之间的关系，在班组处理好工作与待遇之间的关系，在生活上处理好人情处事之间的关系。

二、加强岗位练兵：为了提高职工的技术水平，全面掌握各种车型的操作，加强对职工的技能操作提升，利用一切可能的时间，结合导师带徒对班组成员进行岗位练兵，引导职工的学习热情，开通qq群和博客进行安全技术和技能操作学习。

三、优化服务质量：由于胶轮车队的工作性质和特点，职工都是单人单岗，工作地点分散，运输时间难以控制，运输质量难以监督。班组督导职工做好工作前的诚信，我承诺：积极配合、仔细操作、周全细致、完善服务。为提高职工的积极性，提高服务质量，班长在班后对用车单位进行走访，针对反馈的意见和工作态度对职工进行思想评价，并做为划分的依据。

四、确保安全生产：安全是煤矿生产的头等大事，关系到职工的生命和家庭幸福，安全第一，预防为主，综合治理的方针人人皆知家喻户晓，为此，认真学习煤矿安全知识和法律法规，提高对安全隐患的防范能力，做好安全措施的执行力，班前排查安全不放心人，并根据任务分工，提出操作要求，明确岗位行动，严格运输规范，杜绝三违现象的发生，工作中严格按装封车制度执行，避免三超(超高、超宽、超重)落实责任，监督跟车工做好装封车工作。安全为了生产，生产必选安全，遇到安全问题，绝不蛮干，否则因小失大，强化隐患排查，落实整改措施，这时必须沉着冷静，及时汇报，在安全隐患排查后方可工作。在今后的工作中加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

综合上述，学习的目的是为了更好的开展工作，为了提高自己的管理水平，取长补短，发挥自己的特点和长处。作为一名班组长，我应该虚心向职工学习，搞好班组建设，努力工作。

海尔心得体会篇4

3月25日，根据集团统一部署安排，我们工程部集体去青岛海尔集团学习参观。

海尔集团，想必每个中国人都知道。1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2012年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。是世界白色家电第一品牌，中国民族企业的骄傲。眼见、耳听海尔集团二十多年来的沧桑巨变，由衷地感觉收获颇丰，其企业文化、管理模式、用人机制对目前的基层央行具颇具借鉴意义，心得体会如下：

企业的核心是人，企业文化是魂。我们一直都在说企业文化，那么企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新;海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业;海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化;特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣传企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。

海尔的管理模式讲求管理之道，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于知而在于行，其管理之道值得借鉴。

1、永远战战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。能否建此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，建立忧患意识势在必行。

2、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经验、要求、注意事项等总结成简单明了、易背好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时规范工作行为，建立正确的认识和理念，循矩办事。如终端的问题就是领导的问题;看不出问题就是最大的问题;重复出现的问题是作风上的问题，部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

3、海尔的解决问题三步法。高度概括总结了企业日常管理中的处事原则，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写规范，纳入管理。紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效;过渡措施;在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生;根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。

oec管理法，是在海尔全方位优化管理法的基础上不断优化所得的一种先进的基础管理方法。oec管理法也叫日日清管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事进行控制和清理，做到日事日毕、日清日高，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要达到对事物全系统、全过程、全方位的控制，确保事物向预定的目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在永远在变的市场竞争中取胜。引入oec管理法，可以有效地克服企业目前的多重管理缺陷，提升生产组织、现场管理、全面质量管理和员工劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责分明，考核严格。

海尔的人才观是人人是人才，赛马不相马。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建赛马场为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原则：一是公平竞争，任人唯贤;二是职适其能，人尽其才;三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工三工并存，动态转换的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换;授权与监督相结合，规定在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰。

总之，海尔集团对于人才和管理的基础是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这是海尔持续发展的秘诀，也是所有企业持续发展的秘诀。

海尔心得体会篇5

为配合集团公司下达的“6s”培训计划，增加青岛公司职工进一步了解“6s”的意义和开阔职工们的眼界，由办公室和工会组织了部分职工去海尔参观学习。

3月9号那天的天气是入春以来最冷的一天，但是大家的积极性还是很高的，早早的来到公司集合，7：30分准时出发了。9点，我们由海尔接待人员的引领下，进入且连续参观了海尔大学、海尔总部大楼、海尔空调生产线、海尔优质产品展厅等几个地方，参观后海尔的公会主席还和我们进行了亲切的介绍和交谈。尽管参观的过程是走马观花，但海尔给我的震憾仍是很大，凡去过的人都有很深的感受，觉得受益非浅。

通过讲解员的讲解，海尔集团的每一条信息都在震撼着我们。“人单合一、速决速胜”是海尔的工作作风，“走出去、走进去、走上去”的经营理理念让海尔迈入国际化。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可。世界各个角落全球用户的忠诚度；更因为海尔从开始的全面质量管理发展到自创的日清模式，再到现在的市场链模式，更因为海尔战胜了满足感，广收人才，流程再造，用创新的灵魂接受新市场经济的挑战。

海尔是洁净的、整齐的，从员工的言谈举止到办公环境。给我印象最深的是生产线现场的“6s”大脚樱在每个工序前，有约1平方米的方框，里面是两只脚印，听讲解员说，每班上下班，都会有一名稽核最好的员工站在脚印上，其它员工整齐的排成一排，听班长的布置和评价，或者听这名员工的心得，时间很短，只有约十分钟，然后大家对“6s”的要求大声的背诵一遍，班与班间的声音交互，响彻整个车间。从各路人才的乌合之众到经营自我、挑战自我的团队合力；从不认识质量到“第一是质量，第二是质量，第三 .1mi.net 还是质量”的决心；到迅速反应，马上行动的永创新高。无处不在反应着海尔的物质文化、制度行为文化和海尔的价值观。每个员工都有自己的宣誓展示出来，而在其考评里，也许会发现其评价是否得分越来越高。

通过这次参观活动，久久不能平静。想到公司要实行的“6s”管理，开始还有的抵触心理，现在已经全然消失了。想到由办公室统一发放的工作日记本，要求我们把每天要做的事情自己先做一个详细的计划，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月总结出自己的收获和不足时，才发觉这是很有必要的一件事情，其实只要我们下定决心，持之以恒，我们的工作也会越来越有成效。

海尔心得体会篇6

4月22日，我随同清华大学ceo商界领袖考察团，赴美国进行了为期十余天的学习考察。虽然时间不长，但感受很深，收获很大。现将学习考察心得汇报如下：

一、总体印象和感受

1、经济社会高度发达。美国国土面积同中国大体相当，但人口相对较少，仅为3亿多人，且自然资源丰富。自1894年以来，美国经济总量始终位居世界首位。二十世纪中叶以来，美国率先掌握了以计算机为代表的微电子领域的核心技术，使美国在第三次工业革命中独领风骚。在产业发展上，美国突出信息技术、电子技术、军事科技、航空航天、生物科技、医疗器械等高精尖产业，在世界上均处于领先地位。美国在金融、教育、体育、艺术等领域也位居世界前列，华尔街、nba等闻名全球。同时，美国大力发展三产服务业，推行总部经济，本土主要做品牌、开发、设计、销售、服务等，其加工工厂遍布世界各地。苹果、耐克、宝洁等世界知名大公司基本上在美国本土没有生产基地。

2、社会管理和谐有序。美国户均两辆汽车，但无论是交通干线、还是大街小巷，很少看见交通警察马路执勤。特别是上下班高峰时段，人人遵章守纪，相互礼让，秩序井然。公共设施的规划设计都做到了以人为本，科学合理。大部分公共场合都设有专供残疾人、老人、儿童、孕妇使用的公共设施，公用饮水水龙头随处可见。这种社会文明，应归功于美国高效、和谐、有序的社会管理体系。首先是民治。美国各级政府尤其是地方政府都为公众直接参与政府决策提供了各种各样的途径。在美国地方政府中，凡是有关公众切身利益的决策，如公共工程的选址问题、税率的改变问题、地方政府的管理模式的变更问题等都必须经过这些委员会的讨论或听证。公民这种对地方政府治理的参与就充分显示了政府的民治理念。其次是民享。在美国，几乎所有的公共设施，只要属于国家的，公众都可以免费享用。甚至连藏有价值连城艺术品的国家美术馆、自然博物馆等各类博物馆也都是免费向公众开放的。在这种免费享用中，公众培育了公民意识，以及由这些意识而产生的对国家命运的关心和奉献精神。

3、环保理念深入人心。美国各州、市生态环境保护得相当好。即使是经济发达的洛杉矶、纽约，戈壁滩中的拉斯维加斯，工业污染和水土破坏的现象比较少见，所到之处大都是蓝天碧水，绿树成荫，一栋栋住房错落有致，掩映在绿树花草中，体现了人与自然的和谐相处。

4、各界精英人才汇聚。美国始终将教育、科技、人才、研发、创新等因素作为核心竞争力的有利保障。多年来，美国一直是世界上教育经费投入最多的国家。政府鼓励建立以社区学员为主的高等职业地方教育，4000多所的高等学校也保证了70%的美国公民接受高等教育。同时，美国以雄厚的资金、优厚的待遇、一流的科研环境、广阔的发展机会，通过科技移民、发放工作签证、绿卡制、国际交流合作、跨国公司等形式，千方百计引进人才。数以万计的科研院所、开发中心汇聚了全球各界精英人才，为美国创造了无可估量的智力财富。

5、各个城市特点鲜明。我们所到的夏威夷、洛杉矶、拉斯维加斯、纽约、华盛顿等美国城市，都各具特色。比如夏威夷主要以旅游业为主；洛杉矶作为美国第二大城市，不仅是文化、科学、技术、国际贸易和高等教育中心，而且也发展成为美国石油化工、海洋、航天工业和电子业的最大基地，享有科技之城的称号。拉斯维加斯凭借美国人的创新精神，在沙漠中建设了一座现代化城市。纽约曼哈顿的金融街、百老汇高楼林立，但道路狭窄，交通堵塞，然而为了保持古老建筑的历史风貌，纽约在进行交通、通讯等基础设施建设时，宁肯牺牲一些个人的便利与舒适，主要发展地铁等公共交通。同时，各城市建设注重历史沿革和地形特点，很少拆旧建新，对建筑和基础设施采取特殊的方式加以规划与建设，主要靠大批小城镇的集合发展成为城市圈或卫星城城市带。

几天的美国之行，虽然感受到了美国高度发达的经济社会体系，但在纽约等一些大城市，近几年城市建设步伐并不快。反观我们中国，经过三十余年的改革开放，实现了跨越发展，特别在长三角、珠三角、环渤海等发达经济区，在发展速度、城市建设和社会事业等一些方面，也可以与美国一些城市媲美。此外，我们在夏威夷大学听课时，就宏观经济、中美关系等问题与大学教授进行学习交流。在全球一体化的今天，随着中国的和平崛起，中美两国的合作与发展，已经对全球经济政治已经起到了至关重要的作用。通过这种学习交流，进一步开阔了视野，丰富了知识结构，也得到了一些有益的启示。

二、一些借鉴和启示

他山之石，可以攻玉。美国虽然在社会制度、基本国情、文化传统等诸多方面与我们有所不同，但其先进的社会管理、发达的科学技术、一流的创新能力、优美的自然环境等都给我们以深刻的感悟与启迪。借鉴美国先进经验，对落实科学发展观，促进我们经济社会又好又快发展，具有很强的现实和指导意义。

1、要优化政府服务职能，推进新型工业化进程

新型工业化是建设小康社会的必由之路，我国现在正在全力推进新型工业化进程。因此，要借鉴美国经验，通过优化政府服务职能，打造创新发展环境，为工业化提供支撑和保障。全美有2500万家小企业，其中1700万家为个人独资拥有。从上世纪20xx年代开始，美国就相继出台了一系列政策法规，鼓励和促进小企业发展，并专门立法组建了美国小企业管理局，其主要职能有贷款支持、技术支持、政府采购、维权服务等。正是在政府的有力服务扶持下，美国中小企业整体呈现良性发展之势，有些发展成为世界级大公司，如苹果、康柏、英特尔、联邦快递等。

2、要培育和打造知名企业，扩大产业竞争力

美国制造业之所以长期雄踞世界之首，很重要的一点在于美国拥有一大批大企业、大集团，世界500强企业中美国占四分之一，在200家左右。如英特尔、惠普、柯达、波音、福特、通用、可口可乐、百事可乐、微软、朗讯、埃克森美孚、强生、杜邦等等，涉及到生活的方方面面。因此，要增强国力，提高产业综合竞争力，就要借鉴美国经验，转变经济增长方式，推动产业升级，通过转型升级、战略重组等方式，依托大企业、大集团富集人才、技术、资金等要素，培育一批达到世界500强企业标准的企业。

3、要大力推进自主创新，提升科技整体水平

科技水平的差异，决定其在全球产业链中所处的不同地位。三流的企业供应原料，二流的企业生产产品，一流的企业提供技术。创新是美国精神之一，在美国市场上，中国制造的产品随处可见，但以低档消费品居多，在利益分配时也只能获得极少的份额。因此，我国要调整产业结构，就要大力推进自主创新，深化科技体制改革，并以市场为导向，加速科技成果转化，提高和增强综合国力。

上面内容就是一秘为您整理出来的4篇《学习考察海尔集团心得体会》，能够给予您一定的参考与启发，是一秘的价值所在。

海尔心得体会篇7

作者/阿宇

2018年9月1日，在西安陕西宾馆召开的“2018中国500强企业高峰论坛上”，海尔集团战略发展部总经理张玉波先生发表了主旨演讲，以下为演讲实录：

今天非常高兴有这个机会给大家报告一下海尔在新时代企业管理探索中，企业转型过程当中的探索和实践。我报告的题目是人单合一模式创新。海尔这么多年以来，我们一直在坚持创新和创业双创文化，其中管理模式创新当中我们始终这十几年以来在坚持探索一个管理模式就是人单合一。

海尔集团在转型过程当中，我们定了一个战略方向，就是企业要从以前的传统家电企业，也就是说电器时代转型现在做物联网生态企业，大家可能比较熟悉的海尔做冰箱、洗衣机传统的家电企业，现在我们想做生态企业，通过做生态企业和我们的合作伙伴共同为未来的美好生活创造解决方案这也是我们的愿景。

具体来讲，未来美好生活、美好家庭，或者叫智慧家庭是什么样？这里有一个例子，用智慧冰箱做一个简单解释，现在海尔有一款冰箱，这种冰箱不是传统的配件，它不仅可以上网，连到互联网，更重要它有n个解决方案可以提供给用户，现在已经通过我们的智慧冰箱可以实时关注冰箱食品保质期，可以提醒你应该下订单，应该进哪些你最喜欢的食品，这个平台也连到超市，也连到云端。通过这个平台你也可以爱上美食、爱上烹饪，可以一家人在周末的时候一起学习做菜，分享你的快乐。

要做到这个转型，其中背后需要大量的工作要做，所以我们背后连了很多生态体系，包括蔬菜商、水果商、牛肉商，我们希望通过我们的平台大家可以吃到安全、放心的食物。光靠海尔当然做不到，我们希望联合所有的品牌商一起做，未来的家庭提供放心的食品和健康的美食方案，目前我们的数量已经达到两亿多个智能家电，服务了一亿多个智慧家庭。

刚才说提供智慧家庭，为美好生活提供方案，通过什么平台来支撑呢？海尔这几年打造两个平台，第一个平台就是大规模定制平台，这个平台不仅仅是海尔的经营制造、转型升级提供服务，而且更重要可以为中小企业提供服务。我们的大规模定制，我们以前是大规模制造，但是现在每个用户的需求都不一样，他们更需要得到个性化产品，产品是独一无二的，这是现在人的追求。

所以我们现在要做到定制化，对企业来说，一定要做到大规模。海尔通过这么多年产业积累，模式探索，我们搭建了这个平台。先把产品标准化、模块化，进一步实现大规模定制。

我们这个平台简单来讲就是用户可以全程参与就是产品在出库之前，就是一开始用户的创意就输入到海尔定制当中，用户参与到产品的设计，所以我们叫用户数据创意，海尔为你创造。

我们现在是三种国际标准的引领制定平台，这三个国际标准，我们中国企业来牵头做三个标准这是第一次，这意味着我们中国企业管理模式平台完全可以达到世界先进。另外我们这个平台也可以给中小企业赋能，怎么赋能呢？比如说我们构建制造平台上面很多的app，比如说采购模块的app、研发模块的app，把海尔的经验放在平台上，中小企业可以根据企业的实际情况采用哪个模块，比如可以通过大规模集中采购优化采购流程，海尔帮助你降低你的采购成本。比如研发，你可以借助海尔的模具平台，大家一起来帮你开发，帮助你建立研发平台，这是举一个简单例子。

我们现在已经有两万多家企业，我们在上海、天津、广东，有很多的平台，我们在西安打算启动一个项目，其中也包括这个平台，我们希望在陕西、西安共创和共享这个平台。

第二个是大顺逛服务网络平台，打造一个无处不在的海尔的网络，我们希望这个网络三度交融，大家始终能够感觉到海尔让用户把方案无时无刻给你解决问题。简单来讲，人单合一模式是什么？人就是创客平台，不是普通平台，从以前被动执行者，变成创客，就是为用户创造价值，就是可以实现个人的价值，就是说人的价值为核心。我们企业现在衡量企业绩效唯一指标就是为用户创造价值，而不是以前的岗位序列，或者怎么样。

传统的制造企业比较封闭，因为它是制造企业，大量的制造业的文化，封闭的文化，效率比较慢，就是始终无法突破，现在刚好互联网时代，我们加上互联网，加上物联网，进行文化引领。文化引领，组织颠覆，机制创新。简单来讲，文化引领从封闭的企业画院变成开放的热带雨林，瀑布式转向迭代式。海尔以前是一个正三角的官僚的组织架构，那么我们把它彻底打散，层级架构有三类，在海尔有创客、小微负责人和平台负责人，要为小微企业去做平台服务和支撑的，所以我们叫什么呢？所有的需求围绕用户的需求开展。

这是一个简单例子，它们以前做海尔电脑，但是做不好，业绩不好，我们淘汰了。它开创了一种新的笔记本电脑的一个产业，专门做游戏的电脑，这款产品是所有用户参与、供应商参与一起定制的，包括游戏装备，游戏的服装，用具，还有游戏本身它拓展成一个生态，这几个年轻人成了年轻的富豪。机制创新，以前海尔的体系是这样的，从上到下，现在我们完全变了，现在完全是按照用户的价值给你发薪，给用户创造的价值衡量你的薪水，如果没有给用户创造价值你就没有薪水，都是按照这个模式的。

这是一个案例，物流服务车，我们以前有很多货车，以前是靠海尔评价你干的怎么样，然后给你发钱，现在是你去服务用户，用户给你满意度打分，通过满意度打分发薪水，通过这种改变，导致我们的货车主动的为用户提供服务。

我们转型的效果，从模式创新推进物联网平台转型，创建全球生态品牌，为全球用户定制美好生活，我们现在有几个比较大的平台，用中国的行业模式，中国的创新平台帮助实现的。这几个企业实现了海尔全化品牌的布局，当地化研发，当地化出口，当地化配送，我们希望为全球定制服务，每个区域每个品牌的定位。

第二，人单合一模式向世界贡献中国模式，得到国际上的认可，人单合一模式卡文化复制，海尔模式不仅仅是一个商业模式，也可以称为社会模式。企业的文化，全球各地的企业情况不一样，那么所有的模式一样，沙拉一样，蔬菜不一样，实现了非常好的效果。

最后，感谢中企联对海尔的指导与支持，因为中企联给予我们很多的关注和支持，我们在这里特别感谢，最后我的演讲到此结束，谢谢大家。

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